2020年以来，连云港市消保委在省消保委的精心指导和市局党组的正确领导下，紧紧围绕中消协消费维权年主题，牢记初心使命，强化责任担当，认真履职尽责。各项工作扎扎实实，卓有成效；各类活动丰富多彩，有声有色。年调解成功率连续多年在全省各设区市名列前茅，深受社会各界的好评和上级领导的肯定。2020年1月至2021年9月，连云港全市消保委（消协）组织受理各类投诉(含相关部门分流转办件)共39628起，已解决37879起，为消费者挽回经济损失2296万余元。接待消费者来访和咨询12000余人次，从而使连云港市消费环境大为改善，极大地促进了消费升级，为连云港市“高质发展，后发先至”作出了积极贡献。

　　积极开展消费情况调查。2020年以来，连云港市消保委先后开展 “疫情后江苏省居民消费意愿和潜在消费问题调查”、“房地产领域存在问题调查”、“节日期间公共行业服务满意度调查”、“物业管理行业社会公众满意度调查”等。2021年第二季度开展的“物业管理行业满意度调查”，连云港市消保委等部门根据调查结果，会同有关部门进行约谈，引导督促行业协会出台行业标准，加强规范化、制度化建设，让物业企业有规可循，提高消费者对物业企业的认可度和满意度。

　　联合市市场监管局推进线下实体店无理由退货承诺践诺活动。制定线下实体店无理由退货指引，连云港各县区消保委（消协）联合放心消费创建办，广泛动员企业积极参与，并报送企业名单。2020年3月14日，连云港市消保委正式启动该活动，发布了诚信企业家宣言，公布全市线下七日无理由退货首批企业名单，全市共有苏宁广场、利群时代、中央百货等大型商业企业，涉及到服装鞋帽、家电、家装等行业的数百家商铺门店积极响应，踊跃参与，从而将使港城消费者享受更加优质温馨温情的服务。

　　建立全市“消费纠纷诉讼与非诉讼对接工作机制”。2020年3月15日，在坚持不懈的积极努力下，连云港全市消费纠纷诉讼与非诉讼对接工作机制正式建立，实现消保委与法院资源共享、消费纠纷解决机制功能互补，改变以往消保委和法院各自为战的方式，转为双方协同出击，为当事人提供了一个多渠道解决纠纷的工作方式，大大方便了百姓的诉讼，从而最终实现降低消费维权成本，提高消费维权效能，共建和谐维权环境的目的。

　　举办特色伴手礼评测活动。2020年和2021年，举办连云港特色伴手礼评测活动。活动由连云港市市场监督管理局、市商务局、市消费者权益保护委员会和市非物质文化遗产保护中心联合主办。连云港市消保委建立“连云港特色伴手礼名录”，联合有关权威机构、行业专业人士等进行宣传推广，支持非遗产品及老字号老品牌的传承与创新。广泛调动专家、消费者、媒体等多方资源，共同挖掘连云港传统文化精髓、展示连云港品牌实力，全力倾情演绎连云港品牌故事。

　　来源：连云港市消保委