2020年以来，徐州市消费者权益保护委员会在中消协、省消保委正确指导下，紧紧围绕年主题，以维权便民为目标，以优化服务为重点，巩固基础，提升水平，改革创新，开拓进取，不断扩大影响力和维权能力，各项消费维权工作取得了新的成效。近日，被中国消费者协会授予“2020-2021年度消费维权先进集体”荣誉称号。

　　创新机制，有效化解消费纠纷，

　　努力营造良好消费环境

　　牢记使命，热心为群众排忧解难。徐州市消保委始终坚持为民情怀，热情接待每个消费者、认真对待每件投诉。同时，为进一步完善消费维权救助体系，2021年5月徐州市消保委与徐州市中级法院联合制定了《关于建立商品房买卖合同纠纷联动化解工作的实施办法》；2021年5月成立了市消保委公益律师团、志愿者专家团，聘请12名律师为公益律师、5名有丰富经验的退休老同志为专家团成员。2020年以来，徐州全市各级消保委（消协）组织共受理消费者各类投诉21260件，为消费者挽回经济损失2133万元。

　　加强协作，牵头成立区域消费维权联盟。徐州市消保委发起并牵头成立了淮海经济区10城市消费者权益保护组织联盟，于2020年11月24日在徐州举行了联盟正式启动仪式，中国消费者协会副秘书长王振宇、江苏省市场监管局副局长李杰、徐州市原副市长徐东海、苏鲁豫皖四省消保委秘书长、淮海经济区10城市市场监管局分管局长及消保委秘书长出席了启动仪式。

　　坚持创新，率先建立消费维权新机制。2020年6月，徐州市市场监管局、市消保委共同在全省率先建立“七个一”消费维权新机制，受到国家市场监管总局、省政府领导和省市场监管局、市委市政府主要领导的批示肯定。2021年4月，又进一步深化“七个一”消费维权新机制建设，开展了消费维权“六大”提升行动。通过建立“七个一”消费维权新机制和开展消费维权“六大”提升行动，形成维权合力，提升维权效能，营造优良环境，促进消费增长，努力推动徐州市经济高质量发展，服务构建“双循环”新发展格局。

　　来源：徐州市消保委