2021年1月，镇江高新区集成管理指挥平台正式上线运行，总体上采用一套核心工作机制、N个事件纳入渠道、一套考评研判机制，对高新区内的人、事、物、情进行有效管理。集成管理指挥平台按照社会治理一张网的要求，把全区划分成9个一级网格、54个二级网格和226个三级网格，通过多渠道问题收集、多部门协同解决，推动社会治理实现快速准确的问题发现和分工协作的协同处置机制，对全区城市管理、环境保护、社会民生等涉及基层社会治理事项的信息采集、指挥调度和监督考核。

　　镇江高新区集成管理指挥中心指挥大屏

　　集成管理指挥平台依托高新区“大部制”改革，搭建了精简便捷的扁平化管理架构，实现“一支队伍管执法”，理顺条块关系，压实各方责任，发挥制度合力作用，避免和减少了部门化、碎片化倾向。通过集成管理指挥平台，深化“大网格”理念，做到“大事全网联动、小事一格解决”，构建了监管分离、高位考核、发现核查和落实责任的新型综合管理体系，提升复杂社会条件下的综合治理实战能力，实现了区级“大数据+网格化+铁脚板”的社会治理新模式，指挥中心依托集成管理指挥平台不断整合资源、梳理流程、创新服务。

　　高效整合 多元收集

　　集成管理指挥平台通过融合市12345平台、精美镇江大城管平台接收市级下派工单，开发派驻企业人员、网格员巡查上报模块，开通微信小程序收集居民、企业诉求，以及运用监控视频分析事件上报、无人机数字建模对比分析、环卫车辆GPS定位、（扬尘噪音、微型站、智能井盖）物联感知设备预警等手段生成区内主动发现工单，实现多个渠道发现，一个中心处置的新模式。

智能井盖点位信息

　　高新推进 联席调度

　　通过信息收集、工单建立、任务派遣、任务处理、结果反馈、核查结案、综合评价七个环节形成一个闭环循环的长效运行机制；制定《集成管理考核办法》，按月通报运行情况；出台《集成管理工作联席会议制度》，形成部门工作合力；建立预超期提醒服务，对即将超期的工单提前一个工作日发送信息提醒，提前0.5个工作日发送催办函红牌催办。实现四个转变：由被动管理向主动管理转变、由粗放型管理向精细化管理转变、由人工管理向信息管理转变，由单一管理向协同管理转变。截至目前，平台共收到工单8704条，平均按时办结率99.73%，平均综合满意度96.40%。

　　智能体验 优化超越

　　充分利用智能化设备，发挥“千里眼”、“顺风耳”的作用，在人口聚集、红色宣传、长江禁捕、垃圾偷倒、森林防火等方面新增144路视频监控，其中80路带有智能分析功能，可通过手动人工捕捉或自动智能识别两种方式上报问题。在重点场所、重点路段新增扬尘噪音监控20个、微型站5个、智能井盖600个，例如施工场所扬尘噪音超过设定域值就会触发警报装置，例如井盖倾斜超过设定角度也会触发警报装置，有效化解市民诉求，提升高新区群众、企业的获得感、满意度。

视频监控点位信息

　　在办理解决问题的基础上，集成管理指挥平台引导群众关注城市公共利益，积极参与社会治理，已成为开展区域社会治理现代化新平台，推进社会治理体系和治理能力现代化，推动社会治理实现共建共治共享的格局。