今年1月，沭阳县委网信办围绕中心、服务大局，针对网情民意，在县融媒体中心创新推出《有事找小融》政民互动栏目。该栏目充分发挥网络新闻媒体舆论监督作用，坚持多元化策划设计、多平台同步发声、多层级对话互动，聚焦民生实事、倾听群众呼声、解决实际困难，得到广大群众好评，走出了一条网民点赞、群众叫好、领导肯定的“网上群众路线”。

　　一、多元化策划设计，搭建民生服务平台。沭阳县融媒体中心立足媒体的舆论监督和舆论引导职能，策划推出每周一档的民生服务类栏目《有事找小融》。其中“小融”，源自沭阳县融媒体中心的名称，意在塑造亲和力、贴近群众。栏目口号是“大事小事烦心事，有事找小融”，主要内容是聚焦百姓关心的事、身边的事、困难的事、烦心的事，与融媒体中心开设的《百姓问政》栏目形成互补，从“大问政”到“小民生”，一大一小构建起服务群众的本土主流舆论平台和民生服务平台。栏目自开播以来，现已播出39期，为500多名群众解决“急难愁盼”问题近200件，逐步树立栏目在群众心目中的口碑和品牌。

　　二、多平台同步发声，直击现场民生实事。《有事找小融》创新报道方式，实行现场采编，全部通过记者现场调查、跟踪报道、亲历体验等方式进行。采访过程中，沭阳方言和纪实手法的运用，让报道形式更加鲜活，节目内容更接地气，群众、观众有很强的参与感。“策采编发”全流程按照新媒体时代传播要求进行更新，依托沭阳融媒的“爱沭阳APP、沭直播、沭阳融媒抖音号、微信视频号”等平台传播矩阵，坚持移动优先、短视频传播、拆条跟进，契合网友的观看需求，通过多渠道、大力度、广范围、高频次开发节目内容的影响力，努力打造有情怀有力量的政民互动节目。截至今年10月，《有事找小融》栏目各网络平台粉丝量达160万，节目阅读总量已超4000万，点赞量达20.9万。

　　三、多层级方对话互动，传递为民解忧心声。《有事找小融》栏目直击民生关切，事关百姓生活，记录的都是发生在老百姓身边的，解决的都是老百姓关心的，监督的都是老百姓关注的，引导的都是老百姓需要的。栏目采访采取多个部门联合互动的方式，现场能解决的、现场解决，一时解决不了的、跟进追踪，并且做到每件事都有结果都有反馈。栏目分为帮办类、求助类、服务类、监督类四类。春节期间，推出了“为最可爱的人 送去最暖心的祝福”“春暖花开季 ‘职’为遇见你”等特别节目；为300多名居民解决“吃水难”问题、帮助众多果农解决销售难题等。《有事找小融》栏目已得到广大市民的充分认可，“有事找小融”这句话已深入人心。市民多次送来锦旗，赞誉《有事找小融》栏目“为民办事效率高 真情服务解民忧”。

　　随着信息技术的飞速发展和公共事务日益公开化透明化，舆论监督在社会公共治理中具有的示范、引导、监督、批评等作用日益显现。《有事找小融》栏目充分发挥舆论监督，助推媒体、政府、公众三方形成积极互动，不仅有助于更好地了解社会态势、畅通沟通渠道、汲取智慧力量，提升社会管理和综合治理的能力，还可以帮助查漏补缺，提高社会治理的科学性和有效性。