陈瑶，现任无锡市公安局无锡经济开发区公安分局华庄派出所副所长、水乡苑社区民警。早在2014年，陈瑶就结合“互联网+”工作理念，在微信公众平台基础上建立了无锡首个“微信警务室”—水乡苑警务室。几年里，陈瑶不断创新、与时俱进，利用互联网网络，先后研发了水乡苑警务室“警务服务号”和“社区管理号”两“微”平台，将社区群防群治及治安志愿者力量整合进两“微”平台，在开展公安工作的同时，结合社区实际情况，积极开展社区公益事业，通过网上两微平台对社区居民进行学法普法、办事办证、网络谣言辟谣等活动，同时开通网上调解室，邀请专业律师团队及心理咨询师，进行矛盾纠纷的及时在线咨询及化解，并在平台开通妇儿维权专栏，在维护妇女儿童权益进行公益活动。

　　2017年以来，陈瑶通过微信管理平台，整合辖区各类群防群治力量，将社区力量分为专职网格员、兼职网格员、平安志愿者等多个层级，进行统一管理，积极开展社区治安巡防、搜集社情民意、便民服务提供等一系列社区服务事项。结合社区情况，不仅将户政办理、办证预约、证件代寄（送）、免费中介、防走失人员爱心卡等业务融入到平台，同时主动将社区居民经常到居委会办理的老年优待证、残疾人补贴等10余项民生业务融入平台，实现线上办理，为辖区群众提供最大限度方便，实现“最多跑一次”。2018年以来，警务室接受群众咨询800余次，为居民提供各类上门服务300余次，被居民们赞誉为“社区网络直通车。