文/黄帅　

　　（作者黄帅，荔枝新闻特约评论员，《中国青年报》评论员，专栏作者；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　新网红“滞销大爷”诞生了！日前，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发外界热议，其中指出：“多个电商发布临猗苹果滞销的营销策划，利用打悲情牌营销临猗苹果，给当地果业品牌形象造成了严重影响，并且营销内容有诸多夸大失实之处。”

　　而记者调查发现，除了“临猗苹果滞销”外，还有多个商家以“宣传滞销”来售卖商品，令人惊异的是，不少商家的宣传图片用的都是同一名老人的照片，这名老人也在网上被冠以“滞销大爷”的名号。网友调侃：这大爷得多牛啊，啥都种，但是种啥啥卖不出去。

　　类似“滞销大爷”的悲情营销形象，在电商平台上并不少见。如果没有这样的新闻曝光，很多人都还蒙在鼓里。毕竟，随着国人生活水平的提高，不少人不会在商品价格上斤斤计较，并且对一些巧舌如簧的商家“套路”有了免疫力。但利用公众的同情心来设置营销圈套，实在让人防不胜防。

　　在悲情营销之下，不少消费者便将注意力放在了帮助果农上，至于商品质量是否有问题，反而是其次考虑到的问题。而这也正中一些商家的“下怀”——很多“悲情营销”的商家专门挑坏果、次果来售卖，而消费者出于同情却很少投诉。

　　不过，如果商家真的觉得这有利于营销，那我只能说，这是典型的短视行为。营销学上的确讲究营销技巧，比如竞价营销、饥渴营销，当然也包括一定程度上的悲情营销，但是，这一切都是基于事实的宣传和销售手段，绝不可弄虚作假。

　　营销效果分为短期效果和长期效果，前者指的是商品在短期内热销，能让商家赚一笔块钱，至于它有没有长期的销售能力，就很难讲了。过去一些商家为了迅速谋利，可能采用“以假充真”“打一枪换一个地方”之类的手段，在市场环境不好、监管机制不健全的时候，他们的确可能容易“得手”，但随着商品售卖环节的监管力度加强，尤其是随着网络平台和媒体监督作用的发挥，这种手段早就该抛弃了。

　　商家想推销自己的迫切心情可以理解，但只有追求长期营销效果的手段，才是科学而高效的。或许，它们没法在短期内赚到高关注量、高营销额，但只要扎扎实实地做，用心满足消费者的需要，自然能建立起长期的良好口碑。尤其在网购平台上，一些算法机制也越来越在保护有品牌意识的商家，那种只靠低劣营销技巧生存的商家，并没有长期生命力。

　　网络是有记忆的，没有谁能“打一枪换一个地方”再赚钱，因此，网络营销更要注重口碑和长期效应。悲情营销虽然一时能让商家赚到“块钱”，但消费者一旦觉悟过来，这招就不灵了。相反的，一些真正需要帮助的农民，却因为社会的信任度被“悲情营销”破坏了，因而得不到帮助。可以说，这种营销方式害己又害人。

　　遗憾的是，网络商家悲情营销问题，目前还缺乏有针对性的法律管控，只能从不正当竞争、肖像权保护等角度入手考虑，比如，“滞销大爷”的照片被滥用，是否涉及其肖像权被侵犯的问题，如果照片本人提出维权该如何解决，这些恐怕都不是能简单应对的。总而言之，再有人想搞类似营销的时候，要想想“狼来了”的故事，相比能一时得到的“回报”，造成的损失和潜在风险有多么大。有关部门也应对这类新型营销方式提高警惕，并及时对消费者做出提醒。

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