文/江德斌

　　（作者江德斌，荔枝新闻特约评论员；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　“快抢199-100券！爆款限时半价”、“超级会员红包雨来啦！今晚奖励加码、更多优惠”、“今年最低，错过再等1年，×款包包即将开秒，××服装品牌旗舰店价格低至180元”……最新安全报告显示，垃圾短信在双十一前后出现发送高峰期，电商平台及电商平台中的店铺、商家是营销短信的主要发送者，共占比47.9%。

　　近年来，在监管部门和司法机构的打击整治下，垃圾短信泛滥成灾的情况，得到有效遏制，营销、诈骗、假发票等垃圾短信数量大幅下降，对用户的干扰亦随之减少。不过，今年双十一前后，商家的各种营销短信密集发送，形成了一股巨大的冲击波，再次令人感受到垃圾短信满血复活的盛况。

　　在互联网全面普及的环境下，大数据分析、精准推广、社交营销、地理位置信息服务等最新的精准营销技术已经被应用于实战，电商本身具有互联网基因，最适宜使用这些新营销工具、技术。可是，今年电商却走了“回头路”，重新捡回营销短信，向用户发送大量促销信息，实则是对互联网精准营销的倒退，颇具有讽刺意味。

　　双十一前后收到的营销短信里，不仅有曾经购物过的电商发来的，也有理财平台、旅游网站、亲子学校、线下实体店等发送的。这些营销短信内容大同小异，都是提醒用户有购物优惠，希望以此吸引用户注意力，增加促销机会。由于双十一促销集中于电商平台，在强大的宣传力度推动下，加上多年来的双十一促销效应，几乎尽人皆知双十一电商有优惠。

　　而且，用户在APP、微信、微博等上也会接收到类似推送信息，与营销短信具有很大的重合度，实际上就形成了重复促销推广。对于商家而言，多种推广方案并举，乃是不留死角的营销宣传，通过密集轰炸来达到全面覆盖，提高曝光度和吸引力。但对部分用户来讲就会构成信息骚扰。

　　著名广告大师约翰·沃纳梅克有句名言：“我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了。”这句话道出了广告界的困惑与尴尬，也是传统营销宣传模式的软肋，营销费用收效比率太小了，浪费情况太严重。商家大量发送的营销短信，其实就属于普遍撒网性质，并未掌握到用户的真实需求，购买转化率并不高，甚至因过于密集，而诱发舆论争议和批评。

　　目前对于营销短信是否属于“垃圾信息”，并无明确的界定。而且，营销短信也有一定的存在价值，毕竟还是有部分用户，对优惠信息推送有需求。关键是，怎样让需要信息的用户和发送信息的商家精准匹配。

　　因此，从未来的发展来看，一方面，营销短信或可采取备案制管理，商家与用户达成订阅协议，只针对有需求的用户发送，用户则可以随时关闭、取消订阅，甚至屏蔽商家，将主导权交还给用户，以实现主动管控模式。另一方面，深入挖掘大数据分析技术，通过社交、地理位置信息服务等最新技术，更加精确地将信息传输到需要者手中，避免狂轰滥炸式的短信骚扰。如此，既免去用户的被骚扰之烦恼，又节省商家的成本，可谓一举两得。精准营销，仍然大有可为。

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