节日期间针对新老客户，各家公司一般都会进行返利促销活动。南京市民陈先生向我们反映，春节前，他在一个叫做惠E购网络平台上购买了16部苹果手机，对方承诺3个工作日发货，但是直到现在，不仅手机没有拿到手，就连要回购物款都难了。那么这个惠e购平台到底是个怎样的平台，出现兑换困难的原因又是什么呢？

　　市民陈先生表示，他是南京四木公司“车管家”业务的会员。经常会收到这家公司的促销短信。春节前，在惠e购平台上，这家公司宣称可以以八折的价格购买苹果系列手机，陈先生随即动了心。“接到短信为庆祝会员突破10万，晚上不限购，16、17、18号连续推出三天，最后甚至七折。我买了16部七万元，苹果7P都有。”

　　不过等待多日后，陈先生发现不仅货品收不到，连钱也退不回来了，这到底是什么原因呢？2月6日上午，荔枝新闻记者找到了四木公司的负责人。他表示，自己是刚刚接手四木公司的，目前公司出现了资金周转困难的问题，他们将在一个星期内逐一帮助客户解决。

　　南京四木董事长李民生表示：“我们尊重客户需求，如果拿货也可以，退钱也可以，我在安排员工把账目捋清楚。前任高管不管因为什么原因离开，资料要交出。我到公司第二天，我想这件事情用不了一周会全部解决。”

　　事实真的如此？市民能够拿回他们的购物款吗？一个星期之后，记者再次来到南京四木集团。此时在公司的办公区内已经聚集了数十位来自全国各地的会员。他们表示，截止到目前，四木公司已经多次给出承诺，会全额退款，但是承诺一次都没有兑现。有市民表示：“你看看你给我签的字，你看看你怎么兑现。我已经三次了，13号说兑现，今天都十几号了。”

　　现场的会员来自全国各地，包括新疆、广西等偏远省份。不少会员都购买了惠e购平台上的苹果手机和加油卡，商品总额达到了七千万之多。

　　有会员说：“从年前就开始承诺我们会发货，到后面说到年后，到现在也没有发货，退款也退不回来。每个人十几万的的话两三百万了。”

　　四木集团负责人李民生表示，四木公司是一家集金融服务，汽车服务，互联网商城为一体的综合性企业，这么多年企业一直在做汽车的大数据概念。在春节前，企业开通了惠e购网络购物平台，以低价销售加油卡和苹果手机的方式进一步增加会员数量。

　　“我们刚开始进行了限购，一个会员只能买一部手机，后来有人说马上过年了，放开一些，我们跟经销商沟通联系，调过来了配额，我们就放开了，价格打了七折。”

　　不过在会员数量盲目扩张的同时，却被别人钻了空子，造成企业重大亏损。负责人表示，此前会员交纳的购物款已经下发到了各地的经销商手中。

　　南京四木董事长李民生表示：“很多手机厂商的嗅觉非常灵敏，直接过来一买手机就几十万，油卡六十万，我们贴补是一台两台的。我们在做营销，他们在钻空子，有骗取的嫌疑。在我们没有办法完成供货的情况下，这些钱已经返到各个代理商的账户，由他们代为支付，这个钱他们马上要交回来。”

　　既然如此，为何对各地购物会员承诺的退款日期却一再变更呢？面对记者，这位负责人又给出了另外一个理由。

　　“我在2月1日和原公司的六个股东签署了收购协议，收购是零价值收购，资不抵债。我想尽快把他们会员和我原来公司的会员联合起来。后来发现我们的工商手续有投诉，公司不得变更，我没有成为公司的法人。”

　　接到举报后，南京市鼓楼区市场监管局中央门分局执法人员、和派出所民警赶到现场。执法人员表示，春节前他们就已经接到类似投诉。

　　执法人员称：“之前接到十几个投诉的，当时风投部马部长接待的，说是春节前物流停了，货发布了，看看能不能退钱，马部长用电话和消费者联系，我们就回去了，春节后又接到投诉，马部长辞职，现在李总接待，承诺13号把债务结清，现在也没有解决。”

　　“鉴于这家公司多次出尔反尔，他们将对公司运行情况做进一步调查。2月14日，面对执法人员以及从全国各地赶来的数十位会员，这次负责人又再次给出了承诺。”执法人员表示。

　　对此，南京四木董事长李民生表示：“3600总共是7000万的商品，我不知道欠了你们多少钱，只要是没拿到商品，我准备资金，分批到位。3700到现场来要钱的我不支持，但是他们已经来了。按照邮箱顺序排队，退款。”

　　然而，截至3月中旬记者发稿前，不少会员仍然没有拿到退款。