“你好，我有个锦旗想送给你们，你们的服务真的太好了！”7月18日下午，新疆维吾尔族同胞西力甫·买买提依明来到苏州姑苏区市场监管白洋湾分局食品证办理窗口，送上了一面印有“贴心热情 服务周到”字样的锦旗，感谢分局执法人员为其及时办妥相关证照，使其经营的烧烤店能在既定日子，顺利开业。

　　西力甫·买买提依明是少数民族维吾尔族人，第一次来苏创业开设餐饮店，不熟悉食品经营许可证的办理流程。加上对汉语不太精通，没有任何头绪。先前，办理营业执照申请的账号密码已记不得，原先手机号又更换了，无法找回密码，眼看着装修即将完工，开业的日子即将到来，面对食品证办理，一筹莫展，内心十分焦急。当工作人员得知当事人的特殊情况后，第一时间主动帮他网上申请，面对系统难题，积极咨询系统技术人员。

　　同时，靠前服务，主动帮他指导现场装修的布局、硬件设施等条件。在当事人申请办证期间，不管是周末还是非上班时间，全程耐心指导，积极答复，包括健康证的办理、现场的整改等咨询，真正做到了“一次办好、一站完结”。“你们白洋湾分局的服务真的太好了，真的是站在我一个小餐饮经营户的角度，想我所想，急我所急。”西力甫·买买提依明现场说道。

　　一面锦旗，不仅是荣誉和肯定，更是一种鞭策和动力。接下来，市场监管部门将以更加热情、更加周到的服务，立足服务小窗口，提升群众满意度，优化营商大环境！

　　（江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/赵梦琰）