常州市委网信办统筹网上网下，发挥行业优势，加强宣传引导，聚焦社情民意和推动行业发展，组织实施“全民反诈”网上宣传、互联网企业人才服务、网信普法等为民办实事项目，全年协调各级各部门回应网民关切5000余条，全市1-9月电信网络诈骗警情数同比下降4.3%，帮助互联网企业解决岗位需求130多个，匹配人才460多人，为50多个网界青年创新创业项目提供服务指导。

　　一、聚焦社情民意，“键对键”服务引导

　　畅通网上民意搜集、转办、反馈闭环渠道，在本地最大的网络论坛“化龙巷”首页开辟“政务互联”专区，通过大数据管理平台，实现导入、分发、回复、反馈等“闭环式”管理，目前有55个部门（单位）全覆盖。开展常态化网上政民互动，做到民情民意事无巨细“一网打尽”，把疑惑解答在网络上，把矛盾化解在沟通中。今年以来，共搜集社情民意类信息5386条。11月初常州抗疫期间，向市疫情防控指挥部报告工作动态12期，搜集交办封控管控区紧急医疗求助、物资保障、市民出现红码等各类群众诉求和意见建议500余件，办结率达95%以上。

　　二、聚焦企业发展，“点对点”解决问题

　　为助推互联网企业发展，助力行业青年成长成才，市委网信办充分发挥网信行业优势和行业特色，线上线下联动，助力创新创业。在常州人才网搭建“网聚龙城 职等你来”互联网企业人才服务线上专区，入驻企业56家，访问人次近350万，先后组织线下招聘活动5场，110多家互联网企业参与。组织常州互联网行业“E企汇”青年创新创业论坛，推出点单式服务，20多个系列课程、100多场宣讲为50多个创新创业项目提供服务和指导。

　　三、聚焦重点人群，“面对面”提升网络素养

　　针对青少年群体和“一老一小”两大弱势群体，有序地开展网信普法、全民反诈进校园、进课堂、进社区活动。成立“网信普法宣讲团”，在重点网络媒体开设“龙城反诈超市”，开展“老人运用智能技术关爱行动”主题党日等活动，制作系列音视频作品40多个，线上直播累计超过800小时，线下宣讲累计1500余场次，印发4万余份网信普法宣传资料。探索建立“1+7+N”网络文明素养和网信普法阵地，“常州网安号”地铁通过漫画、海报、小贴士，沉浸式网络文明和网络安全法律法规宣传环境，让“颜值创新”与“价值引领”同行，被中央网信办“网信中国”官方点赞，向全国宣传推广。