据铁路苏州站预测,清明节假日运输期间(4月2日至5日)将发送旅客74.23万人,日均18.56万人;预计客流最高峰将出现在4月3日,当天发送旅客超过20万人。
在“管内图定”高峰线的基础上,铁路苏州站另外增开列车13对,其中上行15列,下行11列,涉及沪宁城际1.5对、京沪线4.5对、京沪高速线7对。具体开行日期以铁路12306公布为准。
为做好铁路运输保障,铁路苏州站将日均发送旅客超过8000人的下辖火车站,即苏州站、苏州北站、昆山南站确定为重点车站,并将去年7月开通、首次经历清明小长假运输的张家港站、常熟站列为关注车站,从旅客流线、安检查危、站台防控、通道管理等方面分别细化组织措施。对上客超过400人的重点列车,车站管理人员、客运指导实行现场带班作业,强化客运组织。
铁路出行疫情防控已经常态化,为优化进站流线,铁路苏州站一楼测温通道已移至站外广场。按照相关工作方案,车站人员已加密巡逻频次,同时强化车站消毒工作,所有车站坚持每日1次全面消毒。
高峰时段,铁路苏州站将增开安检通道,提高安检效率,避免造成旅客积压。售票服务方面,铁路苏州站将根据客流变化合理设置窗口数量,遇到旅客较多时将及时增开窗口,避免出现排长队现象,必要时车站工作人员将引导旅客通过手机、自助售票机购票乘车。
针对老年旅客,铁路苏州站、苏州北站、昆山站、昆山南站售票厅均已设置服务点,提供“健康码”代办代查、人工问询引导和人工验证验票等服务。