据铁路苏州站预测，清明节假日运输期间（4月2日至5日）将发送旅客74.23万人，日均18.56万人；预计客流最高峰将出现在4月3日，当天发送旅客超过20万人。

　　在“管内图定”高峰线的基础上，铁路苏州站另外增开列车13对，其中上行15列，下行11列，涉及沪宁城际1.5对、京沪线4.5对、京沪高速线7对。具体开行日期以铁路12306公布为准。

　　为做好铁路运输保障，铁路苏州站将日均发送旅客超过8000人的下辖火车站，即苏州站、苏州北站、昆山南站确定为重点车站，并将去年7月开通、首次经历清明小长假运输的张家港站、常熟站列为关注车站，从旅客流线、安检查危、站台防控、通道管理等方面分别细化组织措施。对上客超过400人的重点列车，车站管理人员、客运指导实行现场带班作业，强化客运组织。

　　铁路出行疫情防控已经常态化，为优化进站流线，铁路苏州站一楼测温通道已移至站外广场。按照相关工作方案，车站人员已加密巡逻频次，同时强化车站消毒工作，所有车站坚持每日1次全面消毒。

　　高峰时段，铁路苏州站将增开安检通道，提高安检效率，避免造成旅客积压。售票服务方面，铁路苏州站将根据客流变化合理设置窗口数量，遇到旅客较多时将及时增开窗口，避免出现排长队现象，必要时车站工作人员将引导旅客通过手机、自助售票机购票乘车。

　　针对老年旅客，铁路苏州站、苏州北站、昆山站、昆山南站售票厅均已设置服务点，提供“健康码”代办代查、人工问询引导和人工验证验票等服务。