荔枝新闻讯 去医院看病，大家最熟悉的是医生、护士，其实，还有一类"白大褂"很少为人所知，他们就是医务社工。医务社工并不参与治疗，而是为患者提供心理关怀、社会服务，也是患者和医护人员之间的桥梁。今天（6月28日），全国医务社工培训大会在南京召开。

　　心理疏导音乐抚慰 不治疗但医"心"

　　在江苏省肿瘤医院住院楼，志愿者韩静正在和患者谈心。这是志愿者韩静第四次来病房看望这名患者了。半个月前，她接到病区消息，有一名阑尾腺癌患者，接连动了两次手术，伤口恢复很慢，情绪也不稳定。韩静说：“患者年龄很轻，对自己的病很紧张。”

　　韩静决定对患者进行心理疏导。每隔两三天，她都会像老朋友一样来到患者身边，和她谈心交流，倾听她的困难和需要，再向医生护士反馈。半个月下来，患者的心情明显放松了。

　　患者说：“有更多人关心，肯定对我们这些病人是好的，心里面高兴一点，心情放松一点。”

　　除了心理疏导，江苏省肿瘤医院的医务社工们还为患者精心打造了一块心灵家园：音乐坊。每周三下午，音乐坊都要举办演出，志愿者和医护人员为患者演奏，希望用音乐抚慰患者情绪，驱赶焦虑。

　　江苏省肿瘤医院党委书记鲍军介绍：“实际上也是对肿瘤患者一个特殊的治疗方式，让患者进入医院以后，不再那么冷冰冰，而是有温度、有情感。”

　　专业人才不足 需探索建立长期机制

　　据了解，医务社工主要为患者提供情绪压力辅导、疑问咨询解答、住院适应指导、健康知识宣传等服务。2018年，国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》提出要建立医务社工制度，要求医疗机构设立医务社工岗位，还对志愿者服务时长做出规定。

　　国家卫健委干部培训中心（党校）党委书记蔡建华说：“我们到医院看病，有时可能花了几个小时去挂号、等待，医生也非常忙，我们的医生可能半天要看几十个病人，在这样一种情况下 ，我们觉得可能中间还需要有这样一个人群，能够做好医生护士和患者、患者家属之间的沟通。”

　　目前，江苏省肿瘤医院、江苏省人民医院、南京市中医院等都成立了医务社工队伍，但专业人才不足是普遍问题。从事医务社工工作的志愿者中，往往只有4到5名是专职医务社工，其他都是兼职的志愿者。医院方面也表示，目前正在加大引进专业人才，通过定期培训、一对一传帮带的方式，培养一批专业医务社工人才，更好为患者服务。

　　蔡建华说：“包括退休的医生、40岁以上的护士也可以转到这个领域来，今后我们还是要去建立一个好的机制，在医院里面去购买社会工作的服务，这些实际上都是我们需要去探索的。”

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/汪乐萍 编辑/国正）