距离2019年春节还有４０天，一年中最隆重的“归乡大战”进入倒计时，激烈的“抢票大战”已经在上周日拉开序幕。昨天，无锡火车站售票窗口和代售网点正式开售春运首日火车票。今年春运买票难吗？火车票售票情况怎么样？哪些线路最热门？昨天，记者探访了无锡火车站。

　　务工人员购买回乡车票

　　有人欢喜有人愁

　　昨天上午９点半，记者来到火车站南广场售票厅，没有见到往年令人闹心的排长队买票的场面。当天上午共有10个窗口开放，其中4个窗口预售5天以内全国各地车票，每个窗口只有五六个人排队，受理的速度比较快，一般只需1分钟就可以受理完一个。预售28天以内全国各地车票的窗口仅开放一个，人气也不旺。窗口前只排了六七个人，主要是外来务工人员，年龄普遍在40岁以上。

　　上午10点不到，何师傅买到一张1月21日无锡到天津的1228次硬座车票，他直呼“幸运！”原来，何师傅错过了第一时间买票，前一天才拜托朋友帮忙网络订票，购买1月20日到天津的普速车票，当时显示无票。昨天上午，他正好来火车站附近办事，看到售票大厅人不多就进来排队，没想到“慢了好几拍”还捡了个“漏子”。绿化工人张师傅是来取票的，他是河南人，在无锡打工10年了。每年春节前大伙儿都要为火车票的事辛苦一番。“以前经常为一张票要排几天的队，甚至根本就买不到。”今年他没为买火车票操心，“我提早交代女婿帮我从网上买票了。”

　　到了下午２点，记者再次来到售票大厅，人气明显比上午高了不少。原本仅有10号窗口发售28天以内全国各地车票，这时候又增开7、8、9三个窗口。每个窗口前都排起长队，有二三十人，一直延伸到大门口。在新吴区一家电子厂打工的薛阿姨，趁着休息时间来帮自己和几个老乡买票。薛阿姨老家在西安，3年前和亲戚、老乡共5个人来无锡打工。每年春运前，他们都要为购买回家的火车票跑好几次车站。“前几天老乡就来排队买票，只买到了两张，还差３个人的。”薛阿姨说，今天轮到她休息，又来碰碰运气。遗憾的是，1月20日左右几天的车票全部售罄，只好继续等待。

　　春运首日车票已售近7000张

　　网络售票超七成

　　2019年春运首日火车票售票情况怎么样？截至昨天，无锡火车站已预售近7000张春运首日中长途火车票，其中网络发售车票占比达76%。依照往年经验，节前出行高峰将出现在1月28日，节中高峰在2月11日，节后高峰日为2月25日。

　　总体来看，由于互联网、电话购票已经成为主要渠道，无锡火车站窗口的压力逐年减小，彻夜排队的现象也成为历史。由于一些外来务工人员不懂上网、缺少条件而失去了这个渠道，从2014年开始，无锡火车站就启动了务工人员团体票订购，帮助外来务工人员及时踏上回家路。无锡火车站相关负责人介绍，春运务工团体票是比较便捷的购票途径，铁路部门将根据旅客需求制定临客开行计划。建议有需要的务工人员可充分利用这个购票途径，提前登记办理。

　　本月14日开始，无锡火车站启动了2019年务工人员春运团体票预订。2019年春运务工人员团体预订分两种情况办理，一种是用工企业团体票办理，另一种是零散务工人员办理，火车站在南广场人工售票处11号窗口设办理专窗。今年团体票手续更加便捷，人数无具体限制。截至目前已经为6000多名务工人员办理团体票，兑现率达97%，较往年略有增长。零散务工人员受理600张左右，占总量10%。

　　最热门线路都在哪里？

　　云贵川渝最紧俏

　　从这几天火车票的预售情况来看，最热门的线路主要是劳务输出地，四川、重庆、云南、贵州、河南、陕西以及东北方向的线路都很紧俏，尤其是云贵川渝方向。昨天下午4点，记者在手机上预订了2019年1月23日无锡到贵阳、重庆的车次，基本上被“秒光”。相比之下，短途车次维持在日常的客流量，尤其是长三角高铁连线成网，铁路运能得到快速扩张，余票还比较充裕。

　　由于春节法定假日为除夕到正月初六，近年来，每年除夕前夕以及初六前后都是春运客流高峰。尤其是腊月二十七到腊月二十九（2月1日至2月3日）的火车票最为紧俏，这几天出行的旅客要在明年1月3日到1月5日通过互联网、手机APP或电话订票渠道开始购票。

　　谈起网络购票，不少人被火车票验证码打败的经历也成为春运购票的一大“槽点”。好在这样的现象正在改观，2018年春运网络购票需要验证码的比例被压缩到15%以下。2019年春运期间，铁路部门还将进一步优化验证码策略，最大限度减少购票环节出现验证码，将验证码的比例控制在5%-10%，这也意味着只有在最热门日期和车次购票时才用输入验证码。

　　多种购票渠道大比拼

　　网络购票成功率高

　　目前，市民购票途径主要有电话订票、互联网购票、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车票代售点及火车站自动售票机购票6种渠道。其中网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。近几年，由于第三方软件推出的抢票工具甚是火爆，对此铁路部门人士建议，最好不要通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，以免因代购方冒用他人信息导致乘客无法在网上办理退票、改签，影响出行。

　　哪种购票渠道成功率最高？据火车站相关人员介绍，6种购票渠道中不存在票额按比例分配的问题，实行“通售共享”。在这种情况下，网络购票一般被认为是最容易“抢票”的渠道。另外，提高购票成功率还有一些小窍门，比如错峰购票，避开抢票高峰日。相比较来说，大站票源多，小站票源少，大家可以选择临近目的地的大站作为抢票区间，避开热门车站。铁路部门还提示广大旅客，购买车票有３次“捡漏”机会：起售45分钟后，如果部分抢票网民未及时支付，票源将返回票仓；开车前15天是退票高峰期，一般晚上10点到11点是旅客退票的高峰。另外，开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票，也是“捡漏”的好机会，请大家核准信息，精准购票。

　　27日“候补购票”上线“抢票”充分利用新功能

　　为了成功抢到车票，要充分利用即将上线的“候补购票”功能。按照铁路部门估计，无论购票速度、成功率还是安全性，这一方式都较市面上的抢票软件有明显优势。12月27日起，铁路部门在铁路12306网站选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。据介绍，进行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　铁路部门人士介绍，选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

　　（来源：江南晚报 编辑/汪璐）