对话王瑾:解决的是难问题,推动的是好风气

2017年02月24日 22:39:34 | 来源:荔枝网

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  (荔枝新闻讯/夏清)最近,《荔枝监督》和《政风热线》联动,带着政府职能部门的厅局长们上线直播为大家维权排忧解难啦~活动一上线,就获得了极大的关注!今天,荔枝小编有幸见到了《政风热线》的人气主播王瑾姐姐,忍不住聊了起来~对于维权监督,主播的关注点在哪里,对于联动直播,她又怎样看待?

  不仅是解决个人的问题,更是推动制度的完善

  荔枝网:做了这么多年的维权监督节目,你觉得《政风热线》有什么特别的吗?

  王瑾:这个节目的涉及面很广,方方面面,尤其是对各级政府职能部门的一些监督,包括作风问题。可以说,它和江苏一般的维权类型节目是有区别的。

  2002年毕业后,王瑾来到了江苏广播,开始了她的新闻生涯,十多年来,一直专注于舆论监督类节目。09年1月1日,王瑾加入了《政风热线》,直到现在。

  荔枝网:每天的热线电话都有很多,面对这些问题,你们如何选择呢?

  王瑾:我们会选取一些有特殊性、普遍性,尤其是工作作风方面的问题来进行监督报道。我们希望这一个小时能推动一个问题的建章立制,能惠及绝大多数人,这是我们这个节目一直在努力的方向。

  一档一个小时的节目,接两位听众的电话,看似每天只处理了一两个人的问题,实际某些问题会是普遍的社会问题的缩影。在解决这些问题的时候,节目也给更多有着同样烦恼的人指引了正确的方向,有了制度性的建设。

  王瑾:比如说,在年前我们就一直关注老赖户口问题。之前有人向我们求助说,为了孩子买了学区二手房,可卖房人不肯迁走户口,导致一家子的户口迁不进来。当时南京户籍新政出台后,本以为可以解决这个问题,但是发现执行困难。

  老赖户口一直是王瑾和《政风热线》密切关注的问题,因为属于民事纠纷,此前一直没有办法解决。虽然省厅出台了相关新政,但由于缺少细则,在实际操作中没有办法贯彻执行。这次“厅局长上线”活动,王瑾觉得是个很好的契机。通过她们再一次的监督报道,省公安厅就老赖户口出台了执行细则。有了细则,老百姓终于可以安心地购买二手房和迁户口了。


省公安厅党委委员、副厅长裴军

  维权一定要合法、理性、客观,做到互相尊重

  荔枝网:作为一个工作经验丰富的主播,你在维权方面有什么经验可以告诉听众和媒体同行?

  王瑾:作为听众,首先你的诉求得合理。在帮助听众维权的过程中,我们会有一个前提判断——这个诉求必须是合情、合理、合法的。

  除了节目中现在进行时的维权事件,场外热线同样忙碌。各种各样的听众、各种各样的诉求,有人甚至将《政风热线》当成是信访的投诉热线。如此繁多的声音,作为编辑记者,听众的诉求都无一例外需要被倾听。即便其中有很多不合理的,工作人员也为他们疏导情绪。

  王瑾:其实很多听众在维权的过程中是有心理负担的,因为他们这是在把自己的遭遇告诉我,而且我们是电台,会把他们的声音传播出去。这样的情况,我们应该站出来保护他们。

  在处理的这么多起维权案例中,王瑾清楚地记得一位二孩母亲。因为怀孕,这位母亲所属的私企在工作上给她设置了各种障碍,希望她主动离职。在向节目求助的过程中,她透露出很多担心:有可能她在向媒体反映之后,工作上将受到更多的挑战和压力。对于这样的遭遇,王瑾呼吁媒体和相关职能部门更加团结起来,合力帮助受害者保护他们的权利。

  王瑾:作为媒体工作者,我经常在节目中说,无论是作为听众,还是被监督的部门,主持人都要有同理心,要能换位思考,去想一想他们遇到的情况,这个问题如果是我来处理,我会怎么样。因为我觉得这样会让主持人更加客观、理性,更容易站在第三方的角度架起一座桥梁,让听众和职能部门有一次平等、互相理解,甚至友好的对话,更好地推动问题解决。

  很多时候,媒体人很同情听众,但对被投诉方的工作人员也应该保持尊重,而不是随意站在道德制高点“指点江山”。因为社会的问题是很复杂的,并不是像1+1=2这么简单,他们在工作中也会有很多难处。长达十多年的维权经验,让王瑾在处理纠纷时游刃有余,她总能冷静地拂走听筒两端的火药,又用智慧在公正的天平上找回平衡的支点。设身处地的思考,让她不仅搭起了矛盾双方的沟通桥梁,更带来了建设性的意见,透过现象,剖析本质,让被监督部门的工作更加贴近老百姓,更加接地气。


省公安厅交警总队一级警长史家庆

  多平台的合作能让监督的力量更加壮大

  荔枝网:现在《政风热线》“厅局长上线”在荔枝网开通了直播平台,你怎么看待我们的这次合作?

  王瑾:荔枝网在我们的听众中认知度很高,网络直播的点击量很惊人,通过荔枝网这个平台,让我们做看得见的广播。有更多的网民参与,这也会使我们有更多的监督力量。

  现在是媒体融合的时代,在互联网大数据时代下,让广播不仅有声音,而且更加直观、更加连接你我。政府职能部门有没有更好地履行职责,解决老百姓的问题,大家既可以给他们点赞,也可以给他们批评,这让我们多了一种监督载体。

  王瑾:每天一小时,我们跟听众接触的时间也是有限的,所以通过荔枝新闻客户端,我们能够更大限度地了解大家的诉求。

  在网页上搜索“政风热线”和“王瑾”,总能看到有人问,热线很难打,怎样才能和王瑾通上话。对此,王瑾也是有些哭笑不得。每天一到节目时间,电话总是爆满。现在,荔枝网提供了节目之外的另一种渠道,在有限的工作时间内能为更多的人服务了。

  做舆论监督报道,解决的是难问题,推动的是风气进步

  王瑾:我们做舆论监督报道,不是为了哗众取宠,不是为了吸引别人的眼球,只为了促进问题的解决,为了推动作风的改变。

  有人曾经开玩笑问王瑾,要是没有人找政风热线,会不会没有节目做。“其实我觉得真的会有一天,各级职能部门都能依法行政,不满意的声音会越来越少。”王瑾的笑中带着一丝俏皮可爱,“如果新的一年里没有人来找《政风热线》,那这是好事啊,说明政府的职能部门有所作为呀~”接一通又一通电话,解决一个又一个问题,最终都是为了一点点地推动社会进步。

  没有媒体,该办的事情也能办好,互联网时代,让信息多沟通,让大家少跑路,这就是王瑾和《政风热线》,还有荔枝网的大伙们一直追赶的目标~

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