文/王石川

　　（作者王石川，“荔枝新闻”特约评论员，资深媒体评论人；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　早在1月9日，就有消息称，格力电器给员工发放了格力手机，并要求全体员工春节后使用。随后，格力方面人士向每日经济新闻记者回应，发放手机只是员工年终奖福利的一种。近日有眼尖的网友爆料，在二手平台上，竟然有格力的员工在低价专卖年终拿到的格力手机。

　　从世俗标准判断，带有传奇色彩的董明珠，无疑是成功的，也是充满个人魅力的，特别是她的一些决断与坚守，让人颇有几分敬意。但具体到此次手机风波，确实让人不敢恭维。

　　面对质疑，董小姐是这样说的：“我就一句话，就是强制了又怎么样？你是我的员工有什么理由不用我的手机，你对自己的产品都没有信心，凭什么让市场认可。”真是不由分说，霸气十足，透出一种“朕即天下”的强势。

　　从逻辑上看，“你对自己的产品都没有信心，凭什么让市场认可”似乎有点道理，连自己的产品都不信心，消费者自然没信心。问题是，员工对自己的产品有信心，也不等于消费者就会有信心。信心不是强制出来的，而是自内而外流露出来的。一旦强制，消费者会更没有信心，理由很简单：若是好产品为何还要强制，采取强制手段不是自证产品不那么强大吗？

　　幸亏格力不是生产寿衣的，否则，按照董小姐的逻辑，员工是不是必须使用格力牌寿衣？即便是好东西，也不能强制嘛。己所不欲勿施于人，己所欲之也不能施于人，这是文明社会的常识，也是现代社会公认的规则。可惜，董小姐不懂，或者装作不懂。

　　强扭的瓜不甜，如今网友就爆料有员工低价专卖年终拿到的格力手机。如果此说属实，则意味着董小姐强制论的破产，更暴露出其粗鄙化管理的失败。

　　从推销员做起，一步一个台阶，董明珠做到格力集团董事长（去年10月卸任，继续担任格力电器董事长），要说董明珠不懂管理，或者没有管理手段，都是不负责任的说法。但就事论事，强制员工使用格力手机，却真正是不怎么高明的粗暴管理，甚至有可能拖累格力电器的声誉。在坊间，就有无数网友嘲讽这一做法，董明珠真是何苦来哉？

　　董明珠是众所周知的女强人，办事风格泼辣，常有铁腕之举。这自有积极的一面，但有时会过于自信自恋，甚至自负。从“我就一句话，就是强制了又怎么样？”就可看出董明珠很霸道，根本就不顾及员工的反应，这有意无意地是把下属由独立人格改造为人身依附。

　　从此次手机事件来看，董小姐的格局，仍有必要再大一点，应当容忍员工不使用自己生产的手机，甚至容忍员工对老板说不的权利。其实，用“容忍”一词都不太妥当，员工用什么样的手机本就是自由权利，管理者容不容忍，他们都有权利不用格力手机，更有权利拒绝管理者用手机抵用年终奖额度的变相强制手段。毕竟，这关乎法治精神，也关乎公司治理的质量与效果。强制推广，只能一时见效，而不可能长久见效。不体贴员工，只会适得其反，让员工离心离德。事实证明，强推做法很可笑，也很可悲，不然员工也不会转卖手机。

　　当前，不少企业陷入KPI的误区，只片面追求考核，而不考虑实际情况。有时为了目标而无所不用其极，比如强制分派给每个员工下载关注等推广任务，实不可取。以此次格力的手机事件为例，董明珠之所以强推手机，或与格力手机迟迟打不开局面有关，以至于管理层着急上火，剑走偏锋。而这正折射出格力电器的管理模式出现了偏差。但其实，让员工心悦诚服地使用格力手机，靠的不能是粗暴手法，如果在管理方式上更科学一点，比如多倾听员工的心声，而不是相反，可能会有更好的结局。

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