近年来，江苏各地通过文明实践服务群众、凝聚人心，通过开展丰富多彩暖心服务，让群众性精神文明创建走深走实。

【徐州贾汪：多彩文明实践广聚人心】

在贾汪区赵庄村的一处农家小院里，张西玲和身穿红色马甲的志愿者们正热火朝天地备菜、包饺子，为村里的老人们准备午餐。

屋里的老人们吃着热腾腾的饭菜，蒸腾着烟火气的小院熙熙攘攘、充满温馨。然而，几年前，张西玲的这个院子却是另一幅光景。张西玲是村里的困难户，丈夫因病去世后，家里留下了她和三个未成年的孩子。为了解决张西玲的困难，“十必联”志愿者赵云龙主动敲响了院门。

“十必联”工作人员赵云龙说：“我就开导她，我说，俺奶不要生气，不要太烦恼。生活慢慢来，都会过去的。村里面环境整治干活，我都叫上她。”

一次次诚挚登门和真情关怀，终于敲开了张西玲的心，也让她逐渐迈出家门，参与村里的各项活动。2021年底，村里要建设新时代文明实践点（幸福小院），张西玲知道后，第一时间找到了“十必联”志愿者，表示愿意提供自家小院作为场地。

2022年3月，塔山村赵庄新时代文明实践点（幸福小院）正式建成使用，寂静的小院热闹了起来，张西玲也成为了幸福小院的一名在册志愿者。

徐州市贾汪区赵庄村村民张西玲说：“我也很幸福，看到老人吃得好，咱照顾得好，等咱老了也能享这个福。”

从“受助者”变为“助人者”，张西玲的转变正是当地的一种工作方法发挥了作用，这就是“十必联”工作法——围绕群众家里的喜事、丧事、难事、急事、病事和矛盾纠纷、空巢老人、留守儿童等十件事，由村民小组长为骨干，组建志愿服务小分队上门走访、了解群众诉求、提供志愿帮扶。

徐州市贾汪区委宣传部副部长、文明办主任张辉说：“共性问题是众人帮、志愿帮，个性问题部门帮、专业帮。由‘十必联’志愿者在群众遇到问题时进行吹哨，部门到基层进行及时帮助，化解问题。”

在此基础上，贾汪区文明实践工作不断探索创新，大泉街道宗庄村的“敲门大姐”服务队，定期敲开困难群众、留守儿童、孤寡老人的家门，提供贴心服务和帮助；用服务兑换生活用品“积分超市”，以“积分”兑出文明新风；因地制宜建设了具有家门口就业功能、便民服务功能的实践点共227个。截止2023年底，徐州市贾汪区1.6万名骨干志愿者包联11万户群众，征求群众意见83000多条，有效打通了联系群众服务群众的“最后一公里”。

【常州溧阳：以茶为媒 打造“家门口”新时代文明实践中心】

泡一杯春茶，饮一口春味。在常州溧阳天目湖镇东陵社区的新时代文明实践站“茶里九事”议事点里，社区居民和社区工作者喝着茶、聊着天，一场关于社区新建一批电动自行车充电桩的议事正在进行。

常州溧阳天目湖镇东陵社区党总支书记孙静说：“通过以茶为媒去说事、议事、谈事、品事，近年来，我们将‘茶里九事’品牌融入到我们的新时代文明实践工作中去。”

“茶里九事”不仅有固定议事点，还有流动的议事点。这些议事点就设在小区、楼栋、居民代表家中。社区工作者们走入群众中有针对性的倾听民声，为民解忧，引导居民更乐于参与进社区治理、文明实践中来，同时也吸引更多社会力量参与和支持。

【无锡宜兴：陶都星光课堂点亮市民夜生活】

“下完班，上夜校”的新夜生活方式，正在无锡宜兴火出圈。晚上，走进宜兴市环科园社区教育中心新时代文明实践基地，每个培训室灯火通明，国画艺术、生活茶艺等多个课堂火热开展。

国画艺术学员俞婕说：“我一直对国画很感兴趣，但是平时工作忙，没有时间去专业的培训机构学习。非常感谢‘陶都星光课堂’给我们提供学习的平台，课程内容我很满意。”

宜兴市文明办依托新时代文明实践中心，开展“陶都星光课堂”，围绕技能培训、创业服务、健康健身、家庭教育等主题开发设计了120多门课程，同时发布50余门线上课程，统筹配置夜间课程资源，精准供给多样化学习需求。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/邓曦  杨雯 李晶鑫 徐继垚 殷俊 张蔷 李宁人 供片台/徐州台 溧阳台 宜兴台 编辑/张萌）

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