文/伍里川

（作者伍里川，荔枝新闻特约评论员，资深评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

江苏广播电视总台报道的一条消息令人唏嘘不已。

近日，江苏徐州，一位小男孩独自一人刷退役军人优待证乘车被司机质疑：“优待卡？你拿谁的卡？”

男孩举起卡说：“我自己的……”

对方不了解实情以为男孩办理的是假“退役军人优待证”。

小孩委委屈屈地给妈妈复述当时的场景，妈妈安慰道：“咱自己知道就好。”

母子二人的对话牵连起一个让人肃然起敬的故事，也折射出相关人员在认知上的一个盲点。

视频中的男孩，其父亲2015年在部队因公牺牲，那会儿他才4岁。今年已经上六年级的他周末的时候总会去乡下看望爷爷奶奶，那天因为妈妈工作太忙才独自一人乘车。而他作为英雄的后代，有着充分的乘车资质。

每一个亮证的孩子背后，都是一个个英雄故事。对其予以温情的照拂，是全社会的责任和义务。看到小男孩如此委屈，真是心疼不已。如果小男孩每一次使用优待证都要遭遇质疑，难免会心生焦虑与困惑。成人世界的“关卡”与“标准”，不该成为他们难以承受的“重量”。

男孩妈妈说：“发这个视频只是希望更多的人知道‘三属卡’，不要质疑小孩子，他们会很难受。”这一提醒非常有必要。

在一般人看来，退役军人必须是成年人，小孩子怎么可能也有退役军人优待证？这样的质疑越是理直气壮，越显得外行。

其实，“退役军人优待证”的全名是退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象优待证，不仅仅是退役军人可以办理，三属人员也可以办理。前述小男孩便是据此规定办的卡。然而事实说明，对此有所不知的人还不少。

公交司机和地铁工作人员对“退役军人优待证”负有查验之责。为了防止被人假冒，严查使用人情况，保证人证如一，这没毛病。涉事公交司机加以询问是出于防范意识，这是值得肯定的，但小男孩的面部信息和证件照完全符合，公交司机有查验不到位的问题存在。显然，闹出这个乌龙的根本原因，是学习不到位，对“退役军人优待证”一知半解。

作为把关人，理应完整掌握退役军人优待证的相关常识，规范落实规定，避免因存在认知不足而“误伤”了他人。同时，此事件也说明，我们的城市，需要加大宣传教育力度，厘清模糊点。令人欣慰的是，徐州市交通运输局通过“出行徐州”账号回应，近期将加强对“退役军人及三属人员持优待证”的学习和教育，徐州市退役军人事务局将组织公益团体去慰问小朋友。相关部门的行动，不仅可以慰藉孩子的心，还能起到广而告之的效果。

而通过此事件，也理应促使更多城市加强相关工作。现实中，涉及退役军人优待事务的不独交通系统，还有旅游景点的“窗口”。在政策落实、细节改善上，城市有统筹推进的必要。

江苏省委、省政府高度重视退役军人优待工作。2023年，江苏省退役军人事务厅指导全省13个设区市面向全国持证退役军人和其他优抚对象，陆续推出免费乘坐市内公共交通工具、国有及政府指导价管理景区免门票等优待政策。例如，公共交通方面，持证对象凭优待证可以免费乘坐13个设区市城市公交、地铁、有轨电车、轮渡等。文化旅游方面，免费景点近500家，其中4A级以上景点200多家。这一善政，令每一个退役军人及亲属感到暖意。

笔者也是一名退役军人，曾在军队服役近12年。笔者拥有退役军人优待证，并且多次在各种场景中使用过。总体感觉，用起来还是方便的，但也有不够“丝滑”的地方。例如，在南京地铁里，此证并不能刷卡通过闸机，而只能喊工作人员代刷。工作人员每天替众多退役军人服务，很辛苦。个别时候，工作人员忙于其他事，注意不到退役军人的亮卡，使用流程上不够顺畅。客观而言，在做好查验工作的基础上，如果退役军人能自己刷卡，那就方便了许多。

军人保家卫国，做出了莫大贡献。全社会崇敬军人，优待退役军人，令人热血沸腾。从关心呵护一位小男孩开始，把优待军人工作做得更好，提升细节服务质量，是我们的共同心愿。

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