纠纷调解和政务服务往往关乎百姓的生活幸福感和满意度。日前，江苏各地整合多方资源，便捷纠纷调解方式，提高政务服务水平，让百姓更满意。

【淮安：“法院＋司法＋公安”联动调解工作站 打造纠纷化解新模式】

上午，在淮安市淮安区车管所的“道易赔”联动工作站，值班法官正在对一起交通事故责任双方进行现场调解。虽然该起事故责任清晰、证据完整，但对具体赔偿数额事故双方始终不能达成统一。

当事人李某说：“我赔他钱就不错了，而且本身是他事故主要责任。我现在还要帮他修电动车，我心里说不过去。后来法官也跟我说了，我感觉也就算了，也认可了。”

最终经过法官半个多小时的耐心调解，双方决定各退一步，该起道路交通纠纷得以妥善解决。诉前调解，精准解纷，力争将尽可能多的矛盾纠纷化解在诉前。淮安市淮安区法院在全省基层法院中积极率先探索，在当地道路交通事故处理中心创新设立“道易赔”联动工作站，以“法院＋司法＋公安”联动机制，构建多层次调解体系。2023年以来，该院55%的道交纠纷化解于诉前，案件审理周期由之前的52.9天缩短为31.6天。

淮安市淮安区人民法院速裁庭庭长李扬说：“工作站以我们法院为依托，联合交警部门、司法部门和保险行业共同参与。针对一些调解不成的案件，如果双方对案件事实争议不大，我也可以现场启动快速立案、快速审理程序，实现当天判决。” 

【宿迁泗阳：“超级代办员”让百姓办事更省心】

宿迁泗阳县城厢街道城南社区居民倪志开到了申领尊老金的年龄。考虑到老人年纪大了，腿脚行动不便，近日，社区超级代办员李瑞特地上门为老人办理业务。不一会儿的功夫，李瑞就帮老人把相关资料准备齐全了。如今在泗阳，400余名“超级代办员”组建成县乡村三级联动代办帮办队伍，为企业和群众提供现场办、上门办、假日办等全方位“保姆式”服务。进村入户、一次办好，让群众真正实现“在家门口办事”提交“零材料”、办理“零跑动”。

宿迁泗阳县政务服务中心主任王湘云说：“下一步，我们将继续针对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行靠前服务，全面提升县乡村三级政务服务水平。” 

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/黄元 供片台/淮安台 泗阳台 编辑/张萌）

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