2023年上半年，长三角消费市场加速回暖，而一些消费领域存在的短板、槽点也引发关注。7月24日，长三角消保委联盟对外发布2023年上半年消费维权舆情分析报告。

　　【演出票务问题激增 黄牛“天价”门票屡见不鲜】

　　2023年上半年，长三角消费维权热点问题集中在演出票务、酒店住宿、餐饮消费、新能源汽车、共享消费等方面。其中，随着演出市场火爆，演出票务问题激增。

　　江苏省消保委投诉部工作人员唐银梅说：“第一，文娱买票、演唱会买票比较困难，还有黄牛把一些演唱会的门票甚至炒到了千元；第二，买演唱会的票没有办法退票，或者说是开盲盒选座等等。” 

　　【新能源车短板待补齐 共享消费引争议】

　　新能源车消费维权方面，反映出不少短板问题，比如电池故障、刹车失灵等质量问题仍是关注焦点，订车容易提车难，定金不退等问题时有发生。此外，共享消费也成为消费维权的一大热点，比如共享充电宝、共享单车涨价、体验感差等。

　　唐银梅说：“有网友吐槽反映共享充电宝一个半小时收费8元钱，共享单车一个小时收费6.5元，这些都是实实在在的涨价，让消费者心里难以接受；共享单车体验感差、售后服务也不佳，也有网友吐槽共享电单车会突然出现没电的情况，存在质量安全隐患问题。”

　　【酒店住宿、餐饮消费、景区门票“槽点”多】

　　酒店住宿方面，单方面取消订单、毁约涨价、虚假宣传、降低服务标准等问题突出，导致酒店住宿深陷信用危机。餐饮方面，“价格刺客”“缺斤短两”问题屡现，预制菜也引发消费者质疑，其中“六千的喜宴七成是预制菜”一度登上热搜，引发热议。景区方面，门票预订、退订难等问题突出，景区工作人员服务态度不佳、游玩项目缩水、应急管理措施不到位也成为“槽点”。为此，长三角消保委联盟建议相关行业能够加强行业自律，完善行业规范，补齐重点领域短板，提升服务水平。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯 潘越 王淑彤（实习） 编辑/赵黎静）

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