南京市民贺女士向我们栏目反映，几年前，她通过江苏好年华出国咨询服务有限公司，办理加拿大移民，中介费用加上生活费前前后后花了100多万元，可忙活了几年，最终移民手续也没有拿到。那这中介费用究竟用在了哪？问题又该如何解决呢？

　　2017年，贺女士经人介绍来到江苏好年华出国咨询服务有限公司，对方承诺可以帮助她移民出国。

　　南京市民贺女士：“公司说有个合作方在加拿大帮我找个雇主，我在那上班，上班以后孩子可以免费在那读高中。” 

　　感觉条件很不错，贺女士就与对方签订了一份加拿大雇主担保代办签证中介委托合同，并缴纳了两笔费用，其中一笔服务费是人民币8万元，另一笔支付雇主费用是15万加元，相当于人民币近80万元。此后，贺女士在国内学了两年外语，2019年6月份顺利到达加拿大，然后在一家餐厅打工。

　　贺女士说：“按照公司讲的，2019年8月1日上班到2020年8月1日的时候就可以提交移民申请了。”

　　然而，一年期满之后，贺女士接到通知，移民申请积分不够，得换一个工种，贺女士又干了一年多，可积分仍然不足，还得重新换工作。这时候，贺女士感觉不对劲了。一打听才知道，自己学历不够，积分很难满足。

　　贺女士表示：“当时申请移民是要本科学历的，我没有，所以这个肯定是达不了这个目标，我再在那待多少年也没有用，主要目的我不是去上班的，我是拿长居卡、移民卡的。因为我去上班根本不需要交那么多钱给他，现在我的要求就是你办不成，你就把钱退给我。”

　　今年5月，贺女士回国之后，直接找到江苏好年华出国咨询服务有限公司要求退费，可对方只同意退还8万元服务费，另外15万加元的雇主费用则不予退还，理由是已经支付出去了。

　　记者：“这个15万元交给了谁呢？”

　　贺女士说：“他说对方的雇主，担保我拿到移民身份的雇主，但我去了解雇主没有收我一分钱，我给了好年华公司，好年华给谁了没有任何证据，支付流水、合同一样也拿不出来。”

　　为了进一步核实情况，6月5日，记者随后陪同贺女士来到江苏好年华出国咨询服务有限公司，对方解释，移民申请没有成功主要是受到当地政策调整影响。

　　江苏好年华出国咨询服务有限公司办公室秦主任：“就是去之前打分是够的，因为加拿大每个月打分是变化的，每个月打分都不一样，有的时候可能会高一点五六十分，有的时候会低一点四十分。” 

　　记者：“那你知道每个月变化，你不能打包票肯定能满足哎！”

　　江苏好年华出国咨询服务有限公司办公室秦主任：“她学历不够是死的，学历不够可以通过其他方面打分。”

　　这位负责人承认，贺女士移民申请仍未办成，他们的服务没有做到位，为此，公司也在第一时间做了退费处理。

　　江苏好年华出国咨询服务有限公司工作人员：“在我们这的8万元我们就先退给她了，因为剩下15万加元我们全部打到加拿大那边了，我说这个钱我们要跟加拿大去协商，能退回来，我也不想要你这个钱对不对，能退回来多少我就给你多少。”

　　记者提出能不能提供15万加元的支付凭证，江苏好年华出国咨询服务有限公司表示，他们并非直接支付给雇主，而是交给了加拿大合作的项目方，因为时间久远，找到相关票据还需要时间。南京市秦淮区市场监督管理局五老村分局相关负责人告诉记者，此前他们已经接到了贺女士的投诉，考虑到移民留学不属于普通的消费纠纷，作为第三方做了调解，希望公司拿出相应的解决方案，负责人也表态认可。

　　江苏好年华出国咨询服务有限公司办公室秦主任：“给我一点时间，我把这个账也理理清，第一到底打给项目方多少钱，这样我们心里也有数，第二项目方收多少钱，我要问他要这个钱。” 

　　作为一家专业的出国咨询公司，客户能不能满足出国移民的条件，学历够不够，积分需要多少，都应该非常明确，即便政策调整，应对上也要体现出自己的专业。如果最终确实办不了了，该退费就退费。我们也希望江苏好年华出国咨询服务有限公司能够尽快理清账目，拿出合理的解决方案，尽快解决矛盾。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/钱进 张健 编辑/赵黎静）

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