近日，李女士来到苏州市相城公证处，申请办理其已故父亲的房产继承公证。公证员向李女士了解情况后，列出了需要提供的相关材料清单，可其中一项让李女士犯了难。

　　“李女士父亲亡故后，其爷爷奶奶和李女士均有继承权，因此李女士需要提供爷爷奶奶的死亡证明和他们与李女士父亲的关系证明，这样才能确认她是这个房产的唯一继承人。”相城公证处工作人员解释说。

　　然而，李女士的爷爷奶奶生前一直居住在上海，且去世多年，他们的死亡证明、婚姻证明等材料已经无从寻找。

　　为解决这一难题，公证员立即向李女士父亲生前所在单位发送协助函调取职工档案，但特殊的是，单位回函中，其父亲档案中记载的姓名与户口注销证明上的姓名并不一致。

　　为保证办证程序的正当合法和公证质量，减少错假证情况的发生，相城公证处两名公证人员随即前往李女士父亲生前所在村委会进行调查。经核实，确定李女士的父亲与其父母的亲属关系真实无误。公证员现场制作了询问笔录作为相关证明材料，为本次继承公证的办理提供了完整的证据链，并在所有材料完成收集后，第一时间为李女士出具了公证书。

　　“这种需要进行实地调查的情况还比较多。”相城公证处公证人员说，“不少办理继承权公证的当事人会因为时间久远、村（居）委会证明出具不规范等原因，无法提供有法律效益的证明材料，这种时候我们都会进行实地调查，以便更好了解案件情况，确保公证质量。”

　　近年来，相城公证处始终坚持“公证为民”的服务理念，把调查核实作为公证程序中最重要、最基本的环节，为有需要的群众提供上门服务，解决了当事人因缺少证明材料而无法办理继承权公证的担忧。未来，相城公证处还将进一步发挥公证职能优势，优化便民服务措施，为群众提供更优质的公证服务。（相城区融媒体中心 张新培 通讯员 张慧）