文/守一

　　（作者守一，荔枝新闻特约评论员，资深评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　上海一家蛋卷小店最近因24小时自助售卖的模式走红。靠着一块无人售卖告示牌、付款码、零钱盒，店主郜俊鹏与顾客形成了“不见面”的默契。在郜先生看来，上海是个讲诚信的城市，开店不用现场守着，也不担心出问题，“有时候甚至觉得，没人看店的情况下，大家反而更自觉了”。

　　这已经不是上海第一家走红的“无人小店”。今年3月份，上海宝山一家小超市店主被封控在家里，当时超市里还有大约价值20万元的货物，又看到不少小区居民急需物资，于是决定开启“无人售货”模式，让居民自己拿货扫码付款。在无人值守的情况下，没有一个顾客逃单，营业额比平时还要高。

　　接连出现的这些暖心案例证明，如今社会的平均诚信水位确实大幅度提高。无论是开在社区里的小超市，还是街边的蛋卷小店，在没有店家在场的情况下，都没有遇到逃单或其他搞破坏的情形。这在过去是不可想象的。特别是对于小超市来说，防止逃单和小偷小摸，向来是日常经营很头疼的问题。

　　社会诚信水位的提高，积极意义不仅在于经营本身，更是给个人乃至整个社会创造更多可能。这次的蛋卷小店，原先店主是自己开两家店，忙不过来不得已将其中一家做成无人售卖店。后来因为疫情等各种因素，小店的生意也不是很火爆，店主本人就去了西餐厅打工。无人售货模式得以正常运行，他就可以不关店继续开下去，兼顾打工和开店，让他的收入和人生发展多了一种可能。

　　至于宝山那家疫情特殊时期的“无人小店”，同样有值得珍视的启发。正是居民普遍具有的诚信素质，确保了小超市在店主被封控之后正常营业。这既避免了店家自身的损失，也让周边居民能及时以正常价格买到物资，可以说是多赢。这样的案例进一步证明，社会诚信的存在，会让困难时期的人们更有可能同舟共济、渡过难关。

　　不过最后需要提醒的是，“无人售货”小店的顺利运营，目前更多的是社会价值层面的意义，在商业层面是否能一样成功，其实还有待观察。国际国内的多家互联网巨头试水过无人超市，但普遍不太成功。因为无人超市虽然节省了部分人力成本，但是诸如人脸识别、监控摄像头、支付清算系统等，一样要耗费很高投入。而从消费者的角度来看，购物不仅仅是字面意义的买东西，还是一种体验。因此，至少目前来说，无人售货模式还无法完全替代传统零售。

　　无论如何，无人售卖小店的成功，再次证明了诚信的价值。小信诚则大信立，社会整体诚信水位的提高，就是在这样的一件件小事、一个个普通人的诚实守信中完成的。而对于个人来说，坚持诚以待人，信以处事，或许会带来意外的收获。