一、项目简介

　　为构建和谐劳动关系，连云港市委网信办与市人社部门共同打造“互联网+调解”服务平台，积极开展“线上”公益普法宣传、免费调解办理等活动，为群众提供“24小时不打烊”在线答疑和调解服务，进一步缩短劳动者维权“里程”，保障劳动者合法权益。

　　二、项目特点

　　（一）贴心指导服务，打造网络公益品牌

　　为金牌调解师开设“老刘说法”微信公众号，打造“互联网+调解”网络公益平台，运用新媒体开展公益活动，宣传法律法规，提供免费政策咨询、调解服务，同步成立线上线下“老刘调解室”，探索“微信+”网络调解服务新举措。开展网络公益调解服务以来，已成功调处纠纷800余件。放大公益品牌效应，启动“一员一点”建设工作，用三年左右时间在全市各类用人单位中选聘300名调解员，建设1000个联动调解点，形成“一核引领、多点联动”诉源治理新格局。

　　（二）精准对接需求，开展公益普法活动

　　运用“老刘说法”微信公众号持续开展公益普法宣传，推送劳动人事争议典型案例1500余篇。分类召开国企、民企、小微企业座谈会，开展“线上+线下”“菜单+定制”精准公益普法22期，为劳资人员提供公益培训5000多人次。建立“仲裁员+调解员”公益服务团队，为劳动者和企业提供公益服务3万余人次。邀请企业代表参加仲裁庭审观摩活动，开展“零距离”体验式普法宣传，提升企业劳资人员法律素养，预防并及时化解劳动争议。

　　（三）强化信息赋能，创新公益服务模式

　　开发调解系统平台，制定及时受理、分类处置、跟踪督办、结果反馈的工作流程，探索“点员响应、集约调解、就地化解”工作机制，实现调解案件全程留痕、可以监管、便于分析，探索通过网络途径开展公益服务的新模式。创新“诉前调解”机制，探索开展仲裁机构“裁后调解”和人民法院诉讼“诉前调解”工作新举措，将调解工作从以往的“案前调解、案中调解”向仲裁裁决后、法院诉讼前的“案后调解”和“诉前调解”延伸，深化联动化解机制，提高调解公信力和满意度。

　　三、项目成果

　　（一）调处履行率高

　　该项目是连云港市“互联网+调解”公益服务项目的成功探索，运行以来，先后为3万余人次提供咨询服务，线上粉丝20000余人，成功调处纠纷800余件，调处案件按约履行率百分之百。“一员一点”工作开展后，已在全市近300家企业建立联动调解点，300余人报名参加调解员选聘。

　　（二）获评荣誉多

　　被人力资源社会保障部、全国总工会、中国企联、全国工商联作为2021年度工作突出的调解组织予以通报表扬，特色解纷工作被省人社厅和司法厅工作简报推广，先后获得首届江苏省“省级金牌调解组织”“连云港市劳模创新工作室”“第七届连云港市精神文明建设工作十大品牌提名奖”等荣誉，被《中国劳动保障报》、光明网等多家媒体报道。

　　四、表彰情况

　　1.获得首届江苏省“省级金牌调解组织”荣誉；

　　2.获得“连云港市劳模创新工作室”称号；

　　3.获得“第七届连云港市精神文明建设工作十大品牌提名奖”。