近日，住建部公布了100个"加强物业管理 共建美好家园"的典型案例，咱们江苏有4个小区入选，分别在南京和连云港。这些典型小区是如何开展物业管理的，有哪些值得借鉴的经验呢？

　　南京瑞金新村小区：物业先服务后收费 从认可到信任

　　南京市瑞金新村小区建于上世纪70年代，作为老旧小区，这里一度存在环境差、停车难、杂物乱堆放等问题。2019年，经业委会公开招聘，新的物业公司高票入选，进驻小区。先服务后收费，不满意不收费，通过一个周期性，来取得一些居民认可。

　　物业工作人员联合社区，开始逐一解决小区存在的问题，首当其冲的便是停车难。恒兆物业瑞金新村物管处项目经理张焘介绍：“入驻之后用了两个月时间，梳理小区一共有多少车位，之后我们上门通知，以及通过电子大屏宣传，让有车位需求的居民到我们这儿进行车位登记，按照以点带面，比如说你住在25栋，就优先分配25栋周边车位，当25栋周围车位不能满足你25栋使用需求之后，然后再往外辐射。”

　　为鼓励子女多来探望父母长辈，增加小区车位利用率，物业公司和社区讨论、考察后，特别设置了一批"孝心车位"。有需求的业主提前预约，告知停泊时间、到访的楼栋号。物业就近协调，预留停车位。

　　为了提升小区环境，物业公司引进了一批总价在30多万元的机扫设备，开展标准化保洁服务。洒水、清扫、冲洗，路面干净了，生活也更舒心。南京市瑞金新村小区住户屠阿姨说：“以前走出来地面脏得不得了，而且鞋子就是说今天穿的鞋子，早上出去干净的，回来就是灰灰的，现在地面比以前整洁了，墙体也好，而且水管道全部都换过了，第二个绿化要比以前好。”

　　小区环境焕然一新，卫生院、居家养老服务中心、养老院等相继引入，服务配套也更完善。南京市瑞金新村小区住户李阿姨说：“我老公有血糖高、血压高，以前都要去很远的地方，你必须要坐汽车，现在不需要，你只要到社区卫生院，他就能拿到药。我以前什么活动都不参加，现在每个星期二上午是学歌唱，每个星期四也有跳舞、歌舞比赛，平时老人中心都有活动。”

　　小区里还有"12345"热线问题现场受理点，居民有什么诉求，可以直接来此反映。南京市瑞金路街道瑞金新村社区党委书记王琤琤介绍：“我们社区也会经常召开一些美丽家园理事会，我们邀请居民代表来参加，居民的事情自己说了算。我觉得群众的事情没有小事，我们其实就是要帮居民解决好这些问题。”从认可到信任，精心服务赢得了老百姓的支持，小区物业费收缴率也从物业公司进驻前的20%，提高到现在的96%，业主综合满意度在97%以上。

　　连云港东方瑞园小区："四方联席" 共建和谐邻里氛围

　　连云港市海州区东方瑞园小区作为江苏入选的4个小区之一，其特色就是建立了由街道社区、业主委员会、物业公司、东方瑞园小区党支部小组共同参与的"四方联席"制度，在此基础上，成功解决了设施改造、集中供暖难、停车难、充电难等业主集中诉求；提升了健康步道、儿童游乐区场地品质；多措并举落实"我为业主办实事"，构建和谐幸福的邻里氛围。

　　江苏4小区入选住建部典型案例 标杆引领推进物业管理转型升级

　　值得一提的是，此次我省入选的4个小区，代表了不同区域、不同性质企业、不同管理模式下，物业管理工作的缩影，也为深入推进物业管理行业转型升级，提供了良好借鉴。江苏省住房和城乡建设厅房地产市场监管处副处长汪先良介绍：“下一步，我们将巩固扩大此次创建活动成果，加大典型经验宣传，推动构建党委领导、政府组织、居民参与企业服务的物业管理新格局，提升基层社区治理水平，共建美好家园。”

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/杨雯 编辑/汪泽）