由江苏省委网信办指导，省互联网行业联合会主办的“走好网上群众路线 共筑网上网下同心圆”十大优秀案例征集展示活动开展以来，各地网信办、各有关单位将活动新进展新成果上报。经单位推荐、初步筛选、专家评审等程序，下列案例确定为“走好网上群众路线 共筑网上网下同心圆”十大优秀案例，现予以展示。

　　机构类

　　1. 海安市委网信办：实施民生畅通工程 走实网上群众路线

　　近年来，海安市委、市政府以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢固树立人民至上理念，组织实施网上“听民意、汇民智、聚民力、解民忧”畅通工程，走实网上群众路线，连续十一年、五任市委书记召开市领导网友见面会，在南通放样，走实网上群众路线做法入选中国网信办“网信创新工作50例”，全省唯一。人民日报以《最好的服务就是最好的管理》为题进行宣传。

　　听民意，畅通“民生诉求”的渠道。2008年4月，在全省率先建立网络回帖员和网络发言人制度，实施网络舆情和网上热点舆情闭环管理，把走实网上群众路线工作纳入全市机关百分绩效考核。区镇、部门、单位网络发言人200多人，十多年来，主动回应民生诉求3万多条，答复率在98 %以上，为民办实事4000多件。重大决策、重大项目之前，广泛征集民意，着力践行网上群众路线。经社科院等单位评选，海安荣获全国县域网络形象排行榜前十强。

　　汇民智，畅通“海纳E能”的渠道。探索政企合作新模式，发挥党建引领作用，坚持将“支部建在网上、党员连在线上、群众挂在心上”，率先成立互联网行业党委。15家自媒体和15个区镇街道结对联姻，创新“网络文化超市”，网络志愿者开展党史微宣讲、非遗项目传承、地方产品带货直播、特色美食宣传、防诈反诈知识宣传、老年智能化产品辅导、网络有害信息举报、网络安全知识培训等活动，展示全市网络文化发展成果，全面塑造海安网络文化繁荣发展良好形象。组织自媒体及网民代表参加全市民生事项新闻发布会、视察重大民生工程、政风行风监督活动。两会换届时，1 名网友当选了人大代表，3 名网友当选了政协委员。

　　聚民力，畅通“扬名造势”的渠道。海安市网络志愿者从“建好4级网络、用好4支队伍、发挥4个效能”入手，发挥网络评论战略支撑“4×4×4”叠加效应，打造网上网下立体式、全方位的网络评论战略支撑工作“4立方”工作法品牌。全市建立市级支撑中心、镇街支撑所、村居支撑站、庭院支撑点4级网络评论战略支撑网络， 1个支撑中心、15个所、261个站、500多个庭院支撑点。全市开展网络评论活动近100场，上报网络评论文章300多篇，收集舆情信息1000多条，宣传扩散正能量信息2万余条，对传播网络文化、弘扬主旋律发挥了重要作用。20多名全国有影响海安网络作家成立全省首家县级“网络作家协会”，创作优秀高质网文作品。

　　解民忧，畅通“网络问政”的渠道。海安五任市委书记参与十一届市领导网友见面会，市民关切的敏感问题“逐一过堂”，现场答复并责成相关区镇和部门予以落实和解决。通过现场提问、连线提问、后台提问等方式，广泛收集群众对社会经济文化等方面的建议和意见，发布“E问E答”173期，对群众关心的话题进行网上公开发布，得到网民的高度赞许。2021年市领导网友见面会全程网络直播，网友《新华日报》以《老百姓提问题，不要解释要解决》为题对此进行专题报道。10多个区镇和部门主动邀请知名网友、自媒体代表参观考察，相互平等交流，听取来自基层网民的声音，从而推动工作、解决问题、提升效能、改善形象。

　　2. 镇江市委网信办：“您用网 我用心 让您安全更放心”志愿服务

　　党史学习教育开展以来，镇江市委网信办紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，深入网络安全特色示范社区开展“您用网 我用心 让您安全更放心”服务活动，为居民提供免费网络安全检测、故障排除、漏洞防护等服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　制作线上预约“小程序”，听取“原声带”

　　随着互联网的普及，防范网络诈骗、个人信息泄露和预防未成年人沉迷网络等涉及网络安全相关问题成为广大居民特别关注的新热点。近年来，“刷单诈骗”“网络购物诈骗”“网络游戏诈骗”等诈骗手段层出不穷，不少居民深受其害。

　　镇江市委网信办从最突出的网络诈骗、网络安全问题抓起，从社区居民最现实的利益出发，在充分调研的基础上，确定“网络安全志愿服务”这个切口小、关注度高、贴近民生需求、群众可观可感的难题去解决。

　　为确保服务项目的精准，制定《网络安全服务清单》，联合电信公司制作线上预约“小程序”，居民通过物业平台动动手指就能方便快速地完成整个预约过程，操作简单快捷，需求一目了然。

　　       组建网络安全“先锋队”，当好“回音壁”

　　市委网信办根据预约情况，形成《分类需求清单》，从机关处室、运营商、社区工作人员中抽选骨干力量组建网络安全社区服务“先锋队”。先锋队利用周六周日休息时间上门开展免费网络安全体检和防护，包括线路检测及优化，无线WIFI信号检测及优化，路由器强弱口令建议和设置，弱电箱、光猫等网络设备整理，个人智能设备(手机、平板等)的网络安全建议及安装辅导。目前，已免费为400余户居民开展了网络安全体检和防护。

　　入户服务的同时，先锋队针对易遭遇侵害的留守老人、青少年两大群体开展有针对性的网络安全宣传，不仅宣传常用诈骗手段，还以案说法，用身边事来教育身边人，提高社区居民的网络安全意识，解决网络安全“最后一公里”的问题。

　　构建线上线下“服务网”，架起“连心桥”

　　网络安全社区服务先锋队的贴心服务、暖心举措，赢得了老百姓的交口称赞，成为架设在网信部门和社区居民之间的“连心桥”工程。

　　居民纷纷表示，先锋队的服务不仅解决困扰居民的一些实际网络安全问题，更提高了社区居民的网络安全意识，网络安全防护技能和懂网用网能力。

　　下一步，镇江市委网信办将深化“我为群众办实事”实践活动，继续探索“全线上”预约模式，把“互联网+”融入网络安全服务全过程，为群众提供全方位、零距离、一站式、一体化的服务。同时，深化线下志愿服务活动，丰富服务内容、优化服务质量，实现“民有所呼、我有所应”，织起网络安全服务线上线下两张“服务网”。