现在不少app都有勾选协议，不少人看都不看就直接点勾了，但是事实上，每一个协议都和我们自身的权利挂钩。今天（1月11日），记者从溧阳市人民法院了解到的一起关于快递赔偿的案件，就和这个默认的协议有关。

　　2019年8月9日，姜某在通过手机APP扫描寄件二维码下单，邮寄价值26380元的某品牌男鞋一双。下单后，手机下单界面显示已经默认勾选“阅读并同意《服务协议》和《隐私保护声明》”前面的方框后，该邮件确认丢失。因双方赔偿事宜协商不成，姜某诉至法院，要求赔偿损失26380元。法院认为，APP软件中默认勾选“阅读并同意《服务协议》和《隐私保护声明》”前面的方框，无法通过单独跳框的形式对有关赔偿限额条款进行特别提示，不符合主动性的要求，寄件人也无法点击同意该条款（因为已经默认勾选）。这种“默认勾选方框”的网页设置不具有合理性，无法使寄件人有效地阅读《服务协议》中有关赔偿限额条款，应认定某快递公司未尽到提示和说明义务，判令某快递公司赔偿姜某26380元。

　　法官表示，新型电商的快速发展，与快递企业的大力支持是密不可分的。当前，各大快递企业均推出手机“扫码寄件”服务，与传统寄件业务相比，手机“扫码寄件”等线上寄件方法，为用户节约了时间和费用，提升了消费体验。但不同于传统的由寄件人手工填写快递面单模式，手机“扫码寄件”服务是寄件人通过手机扫码网上下单的方式进行邮递，相关合同协议内容及免除、限制责任的条款应通过一定方式在网页上显示。本案中，姜某下单后，显示的手机下单界面已经默认勾选“阅读并同意《服务协议》和《隐私保护声明》”前面的方框，无法通过单独跳框的形式对有关赔偿限额条款进行特别提示，不符合主动性的要求，这种“默认勾选方框”的网页设置不具有合理性，无法使得寄件人有效地阅读《服务协议》中有关赔偿限额条款并采取相应措施，该赔偿限额条款不能产生法律效力。

　　鉴于快递公司在服务中存在一些管理问题，溧阳法院在案件审结后，主动延伸司法职能，及时发出司法建议。相关公司收到司法建议后，高度重视，及时组织进行认真研究并予以整改落实，对小程序、公众号、APP等页面进行了修改，采取了在首页醒目位置设置“保价与赔偿”栏等技术措施，同时加强内部管理，提升服务技能和专业水平，加强邮件状态监控，杜绝丢失隐患，并表示将进一步优化寄递服务网络系统，加强对基层单位的管理，持续提升邮递服务水平。

　　建议广大消费者，在“网上下单”、“网上购物”时，对于有些需要“勾选”、“点击”、“跳框”的内容，一定认真阅读，在确认无误之后再点击确认，确保对有关格式条款内容予以知晓并明确，并按照自身需求选择有关服务（如是否保价等）。

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 通讯员/陈柏青 编辑/赵梦琰）