南京市民苏先生在鼓楼区将军庙附近有一家面馆，此前加入了“饿了么”平台，最近一两年突然没有订单了，了解后发现，他的账号竟然被“饿了么”平台给注销了，不仅如此，营业执照也莫名其妙地被附近另一家餐饮店盗用、在“饿了么”平台上开了店。2021年12月，我们的记者采访此事后，“饿了么”平台承诺会妥善处理此事，并调查盗用行为是怎么发生的。转眼一个月过去了，这事处理的怎样了呢？

　　“我们只认为是生意上人家不来，也就无所谓了。上个月饿了么业务员来说我们帮你做点活动，把我老婆手机一翻、一查，完了，说你的外卖卖家账号被别人盗用了。盗用的那家说是生煎包店，但是那个时候生煎包的店已经转走了。”苏先生说。

　　对此，饿了么平台工作人员表示：“具体原因在查实中。我们已经和商户取得联系，有专人对接商户老板，协助他处理店铺上线和正常运营的工作。针对商户的合理诉求，平台一定会给予支持、妥善解决。”

　　苏先生说，我们的节目报道后，“饿了么”平台工作人员曾经两次到店里协商解决办法，最终决定1月5日到店里送补偿金，并且帮苏先生重新在平台上开店：“最终达成协议补偿12000元，第二次过来告诉我说上面同意了。说款子大概1月5日能打下来，到时候过来跟我定个协议。”苏先生说。

　　但是1月5日，记者和苏先生在店里等了大半天，也没有等到“饿了么”平台的工作人员，下午3点多，苏先生打电话给工作人员，对方才表示，已经把苏先生的电话号码给了他们片区负责人，负责人会再联系苏先生。

　　直到当天晚上，“饿了么”平台相关片区负责人才打电话给苏先生，表示过一段时间会再约苏先生面谈，但要求苏先生在接受记者采访时不要实话实说：“第一个，咱们这边相应的给补偿，第二，咱们也希望这个事情在春节之前结束掉，我们是在平台上班，你们是在平台做生意，我们肯定不希望这个事情闹得不可开交。最后一点我还是要强调一下，如果媒体再回访咱们，一定要说一声这个事情已经解决了，希望媒体不要再深究这个事情。”

　　截至目前，“饿了么”平台对于到底是什么人冒用了苏先生的营业执照、类似现象还有多少等疑问都没有作出回应。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者周会峰、韦少华报道）

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