“锦绣路工商银行门口垃圾箱垃圾外溢，请就近的环卫工人尽快处理……”2021年12月22日，江苏如皋九华镇镇域治理现代化指挥中心大厅“云平台”工作人员刚发出通知，相关工作人员很快赶至现场。

　　近年来，九华镇充分运用数字化和信息化手段，加快形成“集中高效审批、强化监管服务、综合行政执法”基层治理架构，基层社会治理科学化、智能化、精细化水平不断提升。

　　服务群众零距离

　　前不久，四圩社区一居民拨打12345热线，咨询80岁以上老人医保缴费相关事宜。接单后，该镇指挥中心迅速交办至镇为民服务中心，为民服务中心医保窗口工作人员第一时间与诉求人取得联系，并提供贴心服务。考虑到居民医保关乎群众切身利益，该镇组织工作人员深入各社区、村居做好政策宣传，指导群众通过移动端缴费，大大提高群众的知晓度和参保率。

　　“我们为民服务中心与镇指挥中心加强联动，群众诉求可直达办事窗口，从而为群众提供更加精简、优质、高效的服务。”该镇为民服务中心负责同志说。

　　城镇管理出新招

　　近日，有群众在“智慧九华”公众号反映九华镇农贸市场北大门有摊贩占道经营，影响交通。指挥中心接单后立刻转派至相关部门，问题很快得到处理。

　　“目前，我中心已接入19个村（社区）‘村村通’系统、雪亮工程155路、平安乡村256路等各类视频监控资源，实现了智慧监管全覆盖。”九华镇指挥中心负责同志介绍，该镇着力打造“智慧九华”云平台，不断拓展“智慧环卫”“移动执法”等功能模块，通过定位系统实时监管，实现了人员就近调配、精准治理。

　　通过大数据赋能，该镇强化了对重点区域的智能监测，不断提升城镇管理精准化、精细化水平，镇村环境变得更加规范有序、文明美丽。

　　社会治理更高效

　　目前，该镇指挥中心“云平台”已整合了多个信息资源平台，建立了综合执法联席会议制度，同时协调5个部门8名工作人员入驻指挥中心集中办公，推动该镇73个网格员与联动部门执法力量的有效融合，解决了基层执法力量不足、协调困难等问题。

　　除了消防安全检查，在矛盾化解、风险防范、安全生产、环境保护等方方面面，该镇都有网格员延伸“第一触角”，联动执法提供“最强保障”，着力推动基层治理“堵点”向特色工作“亮点”转变。

　　（来源：如皋市融媒体中心/钱冬霞 谢同山 何佳 陈慧伦 审核/李晓丹 编辑/苏月）