新冠肺炎疫情爆发后，小区“社群团长”迅速从幕后走向台前，成为保供应、稳市场的重要力量之一。众多社群团长打破信息孤岛，降低购买门槛，及时整理、反馈供求信息，起到了市场“启动器”和“润滑剂”的作用。据不完全统计，疫情期间南京一些“社群团长”月带货量过百万，甚至超过许多门店的销售额，成为了市场经营的“主力军”。

　　社群电商由于其自发性和草根性，存在着地理分布散落、年龄层次偏低、职业结构多元、舆情影响强大、监管机制缺失等特征。如何管理好这样的新兴群体，对“社群团长”的从业心态、行为规范、未来发展进行培训和引导，使其正向助力基层治理、完善促进“内循环”，成为党委政府和社会广泛关注的问题。

　　南京广电猫猫新媒体有限公司是南京广电集团下属国有新媒体企业，致力探索“融媒体+产业”的运营模式，充分整合融媒体生态资源，参与到社群团长的探索实践中。公司服务对象主要为南京市民，南京广电粉丝受众，江苏省及南京市党政机关、各委办局、行业协会，全国城市广播电视台及其受众，目前服务对象已覆盖包括江苏省南京市在内的全国24个省（区）的70个城市。

　　2020年新冠肺炎疫情发生后,公司充分发挥融媒体领域生态优势主动出击，公司即迅速反应策划发起了“战疫情、守‘胃’宁”保供抗疫公益活动，积极助力保障市民基本生活稳定、帮扶农户走出困难。本次活动全程在南京市农业农村局、南京市商务局、共青团南京市委、南京市工商业联合会（总商会）的指导下进行，吸引了众多商协会、涉农企业和农户的广泛参与，通过召集社群团长基层发力，在关键时刻发挥广电融媒体平台的传播力、公信力、整合能力和执行能力，以媒体融合成效帮助解决“菜篮子”问题。

　　活动启动后，南京广电猫猫发挥自身技术特长，组织公司近200人团队放弃春节假期、通宵达旦地进行线上公益平台的开发，累计投入人力、物力、财力等成本近百万元。2月2日，活动平台成功上线，具备完善的交易、结算、数据统计分析等功能，团长可以通过活动平台发布产品，市民用手机就能下单购买，为“战疫情、稳增长”添加了全新武器。

　　疫情期间供需矛盾复杂多变，拥有武器后还需精准服务。公司从联系菜农了解蔬菜信息开始，紧盯蔬菜采摘、集中、分拣、装车、运输、“无接触”配送等环节，并根据市民下单情况及时整理、反馈供求信息，通过小区“团长”、“群主”组织协调降低购买门槛，试点“送菜到户安全保鲜站”确保市民安全取菜。一系列不断优化的保供抗疫举措既缓解了因疫情物流引发的本地农产品滞销难题，又减少了市民聚集购菜为防控带来的隐患。

　　南京广电猫猫同时发挥全媒体宣传特长，在南京广电集团的统筹下充分运用广播、电视、新媒体等传播途径对活动进行多维度宣传报道。其中《20万斤！10万人次！每天近20小时奋战！“在南京”与“宁”在一起！》微信推出24小时内即引发10万+阅读量，引起社会各界的广泛点赞和转发。“哨声”一经吹响，茉莉六合、荔优品、洲野天成、善田江宁、食礼秦淮、南农食品、社区团等市内更多农业品牌如雨后春笋般加入活动，一同为全市保供出力，激发起电商抗疫新热潮。

　　经公益平台后台数据统计，活动截至4月已助力销售农副产品超100万斤（涵盖粮油、果蔬、禽蛋、肉类、水产等），总销售额近500万元，助力基地（农户）超100家。其中极具地域特色的八卦洲芦蒿30万斤、浦口雨发番茄3万斤、溧水草莓2.8万斤、永宁青虾8000斤、洪泽湖大闸蟹1万斤等产品迅速售罄，不仅有效解决了南京乃至南京都市圈农产品的滞销问题，还为我市优质农产品起到了广而告之的品牌宣传效果。

　　公司通过开展“战疫情、守‘胃’宁”公益活动，为疫情防控分忧，为民生物资配供打通“最后一百米”，创新打造出南京“融媒体+保供抗疫”品牌，受到了全国媒体业同行的关注与效仿。在南京广电猫猫创立发起的覆盖全国24省（区）70城市的城市广电融媒体联盟中，已有河北保定、河北邯郸、海南三亚、福建宁德等地复制推广了本次活动模式，为全国疫情防控大局贡献了江苏融媒智慧。

　　习总书记强调，“要在疫情防控常态化条件下加快恢复生产生活秩序”。随着常态化防控的到来，公司因时因势调整工作着力点和应对举措，加速把已臻成熟的保供抗疫公益活动升级为“广电线上菜场”，并与公司注册用户超290万的“在南京”新媒体平台相融合，在后疫情期间贴合市民常态化线上新消费习惯，满足人民对美好生活向往。

　　4月起，“广电线上菜场”已在南京市秦淮区试点落地，紧接区内各街道和社区地气，设置固定“社区志愿者”畅通“毛细血管”，建立以“社区志愿者团长”为核心的“菜友群”作为“动脉节点”覆盖。在政府的引导下，“广电线上菜场”同时借助广电主流媒体生态优势，依靠“社区志愿者”提供更多“为民、便民、惠民、安民”志愿服务，延伸社区服务力量，展现基层社会治理共建共治共享新格局。

　　5月中旬，公司联合共青团南京市委、市市场监督管理局、市商务局、市人社局、市房产局、市农业农村局、南京新农发展集团共同举办了2020“创青春”南京青年创新创业系列赛社群电商创业大赛（以下简称“团长大赛”）。团长大赛启动后，共吸引了340余名社群团长报名参赛，并依托市场监督管理部门的领导专家主动为参赛选手开展了合法合规教育、社群运营技巧、助农扶贫宣传等专业培训，使其由“游击队”原生态获得成为“生力军”、“正规军”的身份认同，从而正向助力基层治理、服务于各委办局中心工作、积极参与南京“四新”行动计划。截至7月12日的决赛颁奖，本次团长大赛累计产生销售订单27594单，销售金额超过284万元，大赛累计带动产品销售金额超过860万元。

　　公司积极参与南京市委网信办、市妇联于2020年9月举办的“南京网络公益周”，圆满组织开展了女性社群团长“为小康代言”网络宣传活动。女性社群团长赴江宁、栖霞、六合、高淳、溧水、浦口等地的村镇和农副产品基地，以线上线下相融合的方式常态化为小康代言、助农带货。

　　公司还积极贯彻省委省政府关于“万企联万村，共走振兴路”行动的有关部署，通过社群团长打通“万企联万村”行动产品销售渠道，搭建网络销售平台，为村企联建产品提供更加广泛的线上、线下销售服务，为南京乡村振兴工作提供了强劲动力。

　　2021年，公司积极响应省妇联的号召，将社群团长与“我为妇女儿童办实事”实践活动进行深度融合。面对困难乡村家庭缺少书桌的情况，公司携手省妇联和省妇女儿童福利基金会，开展了“让家更有力量”美好书桌捐赠活动，通过社群团长定向捐赠方式解决乡村儿童和困难家庭的需求，改善孩子们的学习环境和条件，促进乡村儿童健康成长。

　　2021年，南京禄口机场疫情发生后,公司积极响应市委、市政府号召，公司在2020年疫情期间成功实施的“战疫情 守‘胃’宁”公益活动基础上，于7月底开展了全新的“助农为民 安全到家”活动。活动启动后，公司发挥自身特长，更新迭代线上平台，使平台操作及内容更加贴合全市市民的使用习惯和生活需求。同时组织农副产品的生产销售方为“社群团长”进行推介，组织农副产品生产基地、种养殖农民与“社群团长”开展专场对接活动。“社群团长”通过平台直播，为市民朋友们“带宁货”，帮扶涉农走出困难。活动上线15天，共计销售农副产品超万斤，销售额近20万元；公司根据市民常态化线上新消费习惯，将商家店内餐食进行策划订制，打造套餐爆款，以优惠的售价为广大市民提供到店自提和配送到家服务，帮助餐饮商家度过疫情“寒冬”。

　　党中央多次提出，要建立“内循环”为主的新发展格局。在疫情余波下，公司将把“内循环”宏观概念折射成社群团长可以迅速参与的两个象限：一是内部循环，让本地企业和乡村间的产销对接更有效率，物美价廉的乡村精品达成内部流通；二是本地循环，让市民便捷享受社群团长提供的产品服务。公司将借助互联网这个“最大变量”扩充自身“最大增量”，为社群团长投身“强富美高”新江苏建设的现代化篇章贡献智慧与力量。