一、项目概况

　　群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，走好网上群众路线是对新时代党员领导干部提出的新要求和新期盼。今年以来，区党政办结合党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，用扎实有效的举措为民服务办实事，解决群众“急难愁盼”的实际问题，围绕区委“重谢监督建言者”相关实施方案，丰富了公众参与监督的途径，立足职能，依托“互联网+督查”模式，建设了“监督建言码上通”系统。

　　“监督建言码上通”系统采用“苏州姑苏发布”公众号和“中国姑苏”网站同步发布，面向社会公众和区内各部委办局、街道工作人员收集对姑苏区经济发展、古城保护、深化改革、城市建管、生态环境、民生福祉、安全应急、实事项目、机关作风等方面的意见建议。相关意见建议通过手机端或PC端提交后，党政办督查处在1个工作日内完成审核甄别，对属于“重谢监督建言者”工作范围的建言，及时交办有关部门，明确办理要求，跟进办理结果，推动政策落实、服务改进、流程优化。采用信息化手段，提升了社会各界为姑苏区经济社会发展积极建言的参与度，提升了职能部门优化服务、回应群众诉求实效性，有效推动群众性参政议事工作提质增效常态长效。

　　“监督建言码上通”系统上线以来，共收到各类监督建言271件，党政办对每一条监督、建议进行交办、督办，办结率100%，收到的建言为党委政府科学民主决策提供了可靠的依据。

　　二、项目成效

　　“监督建言码上通”系统是落实“重谢监督建言者”机制的具体举措。一是在信息收集流转上，利用全媒体信息流通的迅时性和广泛性，公开发布征集事关姑苏经济发展、深化改革、城市建管、生态环境、民生幸福、安全应急等经济社会发展稳定大局，事关年度重点项目实事项目及“一年冲刺行动计划”承诺项目，事关机关作风建设，事关姑苏改革创新、“硬核”打造等方面的意见、建议，采用线上征集，信息化管理模式，实现各类建言信息的多渠道、全天候收集、快速度响应。形式新颖，群众接受度高，信息流转“零时差”。

　　二是在创新办理手段上，结合督查工作中领导批办件办理的即时性和建议提案办理的满意度实现手段，形成“监督建言”规范化办理工作机制。相关建言经过初审、交办后，明确承办单位应在1个工作日内与建言人联系，7个工作日内反馈办理情况。按照“件件有回复、事事有回音”标准，针对建言类别明确答复要求：监督类建言要解决方案详实、整改举措具体；建议类建言要深入调查研究，建议可行性职能部门对相关建言的调查研究—沟通联系—整改落实—结果反馈等办理全过程管理，进行明确答复。形成即时高效的“闭环”办理模式。

　　三是在结果运用中，一方面，强化与区委中心工作、政府重点工作方面契合度较高意见建议的办理，提升成果转化率；另一方面，将“监督建言码上通”办理创新模式复制移植到日常督查工作中，工作效果较好，形成了可复制、可推广的办理模式。