近年来，扬州市委网信办深入贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，不断探索创新网络综合治理新路径，结合市域社会治理创新工作，将网络舆情和有害不良信息发现、收集工作与网格化工作有机结合，创新开展“好网角”工程建设工作，在全国率先制定了首个地方标准《“好网角”工程网情网格信息点建设规范》，出台了《网情网格信息点工作方案》、《网情网格信息点工作制度》、《网情网格信息点处置流程》等制度规范。特别是今年扬州疫情防控期间，充分发挥全市“好网角”作用，广泛发动和依靠群众，在战“疫”中走好网上群众路线。

　　一、“好网角”工程概述

　　“好网角”工程是指在社会主义核心价值观的引领下，筑牢网络思想舆论阵地，坚持正确的舆论导向，在市域范围内充分整合基层力量，创新打造的网情治理工程。网情网格信息点是“好网角”工程建设的重要环节和运行载体，通过信息点建设可以实现网情“看得准”、引导“喊得响”、服务“叫得应”、斗争“打得赢”，使网情网格信息点真正成为市域社会治理的“神经末梢”、党和政府的“瞭望哨”、沟通人民群众的“连心桥”。“好网角”工程具体建设内容就是打造网络综合治理“铁三角”。一是民心“角”。通过基层的网情网格信息点，探民情、集民意、知网情，使之成为基层老百姓反映民生问题、收集民众意见、鼓舞民心士气的网络新阵地。二是宣传“角”。通过建立社区网络公园、宣传小径、知识书架等形式，开展立体网络知识宣传，使之成为主题宣传、意识形态建设的网络新阵地。三是清朗“角”。通过线上线下发现的网情线索和有害信息举报，形成各类网情信息上报、转办、反馈的闭环管理，使之成为化解网情风险、清朗网络空间的网络新阵地。

　　二、疫情防控期间工作情况

　　新冠疫情防控期间，扬州充分发挥“好网角”工程网情网格信息点阵地作用，依托扬州市互联网辟谣和有害不良信息举报平台，利用430多名网情网格志愿者在一线组织服务的优势，将社会治理网格化和网情网格信息举报工作有机结合，第一时间发现、上报身边的涉疫信息，放大信息点的哨位和志愿者哨兵作用，举报各类网情信息及有害信息共5200多件，为夺取全市抗疫胜利架起了网上网下“连心桥”。

　　发动各方力量加强网上巡查。一是运用软件加强网情收集。利用“人工+智能”24小时不间断对微信、微博、网站、论坛、贴吧、客户端等新媒体平台实行动态监管，及时掌握涉疫网情信息及有害信息，做好研判上报和跟踪处置。二是利用圈群关注网民诉求。组成各类网情信息上报、转办、反馈的闭环管理，对疫情期间“潘可可事件”“志愿者打人”、外地游客滞扬等网情及时联动处置。三是强化各区县协作联动。针对疫情防控期间发生的突发敏感事件，各县（市、区）、功能区网情网格员加强网上舆情监控力度，实现信息共享、协作联动，整合各方资源共同推动舆情事件得到妥善高效引导处置。强化同政法委、政府办、公安、工信、市场监管、文体旅等部门单位的沟通协调，形成工作合力。

　　加大整合力度创新工作手段。一是充分发挥举报平台作用。加强扬州市网络辟谣和有害不良信息举报平台的管理水平，及时对网络舆情、网络谣言、网络安全和有害不良信息进行分类处置；及时发布举报工作提示，提升举报信息的有效率。做好举报平台的优化改进工作，完善平台的数据整合、分发处置等功能，促进上下贯通、数据共享。二是建立辟谣联动机制。针对网络谣言，各县（市、区）网信部门及时予以封堵或删除，同时联合公安部门对造谣者进行查处。疫情期间共辟谣25次，累计发布或转载辟谣稿件146篇。三是支持各地创新工作举措。鼓励有条件的地区进行工作创新，加大信息点和志愿者队伍的建设。如高邮市探索建立“1+13+N”金字塔式三级联动机制，即在市级层面设置1家网情网格指挥中心，在13个乡镇（园区）建立网情网格信息站，有条件的村（社区）建立网情网格信息点。充分利用这次疫情期间暴露出来的基层基础工作上的薄弱环节，进一步加大工作力度，细化各项工作举措，将“好网角”工程落到实处，确保工作取得实效。