老年消费者一直是消费维权中的弱势群体。江苏省常州市新北区市场监管局将老年消费者权益保护作为工作重点，积极引导老年人科学、合理消费，规范行业经营者，努力营造良好的消费环境。

　　一是开展保健食品专项检查。新北区市场监管局积极开展专项检查，加强辖区保健食品安全监管，严厉打击夸大、虚假宣传保健食品功能的违法违规行为，有效净化保健食品市场秩序。

　　二是开展各类老年消费宣传活动。结合辖区内老年消费者的特点，开展各类老年消费维权知识讲座、普法进社区活动，讲解消费维权知识，分析老年消费的现状和消费权益易受侵犯的原因，采用“以案说法”的形式，结合具体案例进行分析讲解，告知老年人识别虚假宣传的方法和如何维护自身的合法权益。此外，还通过《警惕老年消费陷阱之“免费承诺别轻信”》专题节目，线上教育筑防线，帮助老年人正确打开科学理性消费模式。

　　三是努力维护老年消费者的合法权益。对某体检中心82岁老年消费者网上预订体检套餐后未能享受VIP优待政策、退款过程中被推诿事件，工作人员及时介入调查，与消费者协会人员多次与体检中心沟通，并组织双方现场调解。最终，体检中心对老年消费者提出的问题表示虚心接受，并真诚道歉、给予赔付。

　　下一步，常州市新北区市场监管局将继续关注老年消费行为，多途径、多形式积极倡导科学、健康、文明的消费方式，维护老年消费者的合法权益。

　　（作者：张静、曹杨）