“XX户哪个能联系上”“家里冒烟了，全是味道”“家里烧的什么，敲门不得人……”4月4日上午9时10分，扬州九龙花园第九网格微信群内一位居民发出多条求助信息，瑞龙苑一户居民家厨房正往外冒着呛人的黑烟，敲门无人应答。

　　火没关就出门

　　邻居发现险情

　　“8楼的邻居第一时间发现了安全隐患，立即在网格群内发出求助信息，物业和社区工作人员迅速赶到了现场。”九龙花园社区网格员吴长霞告诉记者，在网格群发现居民求助信息后，社区网格长窦迪迅速分工，督促物业工作人员现场查看火情，并联合热心居民拨打119，做好疏散人群的准备；与此同时，要求网格员用网格通查找该业主联系方式，催促其赶紧回家。

　　据了解，厨房内冒出黑烟的是瑞龙苑某幢七楼住户，家里没人，厨房里正烧着菜。8楼一位邻居在家闻到窗外散发着阵阵煳焦味，开窗后看到楼下飘上来的黑烟，味道很像谁家东西烧煳了。发现是7楼住户厨房飘出的黑烟后，立即去敲门，可屋内也无人应答。该居民立即在社区微信网格群里求助。

　　群里有很多居民，也有社区工作人员、物业管理人员。见到求助信息后，大家立即回应并展开行动。

　　网格员来联络

　　房主赶回家中

　　“我们物业工作人员和居民在现场打了119。”物业公司负责人凌万兵介绍，正值清明小长假，物业人员敲门确认无人应答后，立即拨打119求助，社区网格员很快联系上了男户主。十几分钟后，119消防员赶到现场，男户主也赶回来了。大家进门后发现，厨房燃气开着，锅内食物已经烧焦，不断向外冒着黑烟。消防员迅速上前将燃气阀关闭，并打开门窗通风。

　　网格员吴长霞称，男户主就在附近上班，十几分钟就到家开了门，在家烧菜的女户主外出还没回来。

　　男户主说，一路上看到消防车往自家小区方向开，就快速往家赶。万幸的是，一切都还及时。非常感谢楼上热心邻居和物业、社区工作人员出手帮忙！