“感谢社区为我们解决了几十年的老大难问题。”3月14日上午，家住邗江区双桥街道文扬社区的几名老年居民，兴高采烈地为社区送去了一面锦旗和一封感谢信，感谢社区为民办实事，还大家一个舒适干净的居住环境。

　　梅庄新村（西梅庄），是一个典型的老旧小区，由两栋居民楼组成。该小区存在一个历史遗留问题，一户困难家庭长期借住在小区的传达室，不仅将捡拾的废品随处堆放，还在小区门口无证开起了洗车店，导致居民进出小区不便，怨声一片。今年1月，在文扬社区的“人情化”整治下，这户困难家庭搬离，小区的环境得以大幅改善。

　　“无证经营洗车店，导致污水横溢；废品随处堆放，导致进出口受阻。一定要‘整’！”“一家三口，老母亲残疾，家庭困难。一定不能‘硬’！”面对这一棘手的难题，文扬社区先后召开多次协商议事会，通过征集多方意见，最终拿出了解决方案：由居民自筹6000元、社区出资8000元，给予这户困难家庭1.4万元，作为搬离小区的补偿。

　　问题的根源解决后，为了让小区环境不断改善，文扬社区还牵头成立了一支“自管委员会”，由小区5名居民志愿者组成，设立保洁、保安，安装门禁道闸，形成了良好的老旧小区自治模式。

　　如今，生活在梅庄新村（西梅庄）的居民，愁容变笑容，逢人都会夸一句：“咱小区的管理走上了正规，生活环境越来越好。”