有热情，有智慧，搭建“税企社”三方志愿者队伍；有爱心，有毅力，7年长达2500小时的个人志愿时长。宋怡，普通却不平凡的税务干部，一颗最美志愿者鲜红的心在跳动着。

　　从“知心姐姐”到青年志愿队伍的“管家婆”

　　常州国税希望小学地处安徽金寨县汤家汇镇，从1994年开始，一批批志愿者们走进这所小学，把希望带给这里的孩子。宋怡便是其中之一，这里也是她志愿者生涯的开端。

　　2014年宋怡跟随单位来到金寨，参与孩子们的课堂，走访孩子们的家庭，她是当地孩子眼里的“知心姐姐”。当地小女孩张玉霞的韧劲让宋怡印象深刻。因为离家太远，张玉霞只能比同龄人晚两年上学，回到家连张书桌都没有，每天只能在板凳上完成作业。宋怡被张玉霞的故事所触动，她想要帮助这样的孩子！

　　因为这样一个美好愿望，宋怡萌发了组建一支税务青年志愿者服务队的念头。她深知一个人的力量或许很微弱，但一群人的力量集合在一起，就能帮助到更多处在困难中的人和家庭。

　　基于自身税务工作者的优势，宋怡想到，为什么不搭建一个“税企社”三方平台呢？企业提供资金的同时提升企业文化内涵，税务部门能够加强自身干部的培养，社会公益组织也能因此解决志愿者少和资金短缺的问题。

　　为了实现这一设想，她在争取到常州税务局的支持后，开始了长达两个月的筹备工作。从一户户走访企业开展公益需求大调查，到一次次深入社会公益组织，了解志愿服务产品，探索资源项目定位，再到向市区百家企业广发爱心邀请函，终于，2014年11月“青缘志愿服务队”正式成立。他们主动肩负社会责任、公益紧迫感，持续开展爱心助学、扶老助残、社区服务、税法宣传等项目化志愿服务，传递了“青春献事业，文明献社会”的浓浓正能量，唱响了“志愿的青春最美丽”的时代之歌 。

　　宋怡的小心愿，在她的带领以及众多人的支持和帮助下开花结果了。7年过去了，“青缘志愿服务队”成长壮大，从最初的23人发展到了800余人。志愿服务时间累计超过1347小时，累计购买社会组织志愿服务金额达31.5万元，受益近2000人次。其中宋怡个人志愿服务时长累计超过2500小时。

　　战疫情优服务 助力外贸企业渡时艰

　　宋怡所在的国家税务总局常州市税务局第二税务分局一股，承担着常州市市区7000余户外贸企业出口退（免）税审核及日常管理工作。2020年，突如其来的疫情对外贸企业的影响首当其冲。如何发挥税收职能，有效缓解疫情防控对外贸企业带来的资金压力，最大限度支持外贸出口，是摆在宋怡面前的一个重要任务。

　　为此，她主动召集分局的青年业务骨干成立“青缘惠企突击队”，针对常州本地外贸企业数量大的特点，及时将“非接触式”服务延伸至出口退（免）税业务，全面推行退税业务网上办、全程邮寄办、容缺办理机制，确保出口退税服务“不下线”。

　　2020年，“青缘惠企突击队” 累计为辖区内出口企业在线办理出口退（免）税194.98亿元，位居全省第四，惠及出口企业5583户，在线办理出口退（免）税单证共计16474份。实行了“无纸化”便捷办税，实现备案、申报和证明开具等全程在线办理，进一步方便了企业，提高了效率，节约了企业成本。

　　另外，疫情期间宋怡还组织了“青缘”青年干部积极投身于一线战疫志愿服务工作，连续奋战在4个社区、7个居民小区、12个卡口，做好出入登记、测量体温，日登记量约300人次，测量体温约600人次。把时间留给了社会，却把孤独留给了家人。

　　时光流转中，宋怡始终不忘自己对社会公益的热爱，并为之付出心血和汗水。2017年宋怡被中共中央宣传部、中央文明办表彰为全国学雷锋志愿服务“最美志愿者”，2020年被评选为“全国向上向善好青年”扶贫助困好青年。同时，她还荣获“江苏省优秀志愿者”、“江苏好青年”、“江苏省优秀青年志愿者”等荣誉称号，“青缘”志愿服务队被表彰为“全国最佳志愿服务组织”。

　　（编辑/朱佳旻 刘静 素材来源/江苏最美人物栏目组）