近日，国务院公布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，南京多家医院门诊部迅速落实要求，在门诊区域新增各项助老服务，帮老人挂号缴费、咨询分诊等。昨天，记者在探访中发现，为了让老人的“慢速度”跟上互联网的“快时代”，南京多家医院门诊有了“助老服务站”。 

　　“来，我来帮你，点这个就可以挂号了……”南京鼓楼医院门诊三楼的自助服务区，79岁的魏老先生想挂泌尿外科，人工窗口队伍很长，特地来到自助服务区，拿着医保卡站在那里，硬是愣了好半天，因为不知如何操作。这一幕正好被引导员胡毅看到，穿着红马甲的他来到魏老先生身边，边操作边讲解，几乎1分钟就完成了挂号。拿着挂号单，魏老先生对胡毅连说了好几次“谢谢”。

　　在鼓楼医院门诊，“红马甲”随处可见，让老年患者“暖心”。南京鼓楼医院门诊病友服务中心护士长王旭告诉记者，就诊的老人很多，他们的服务中心俨然就是“老年服务咨询站”，他们会接受老年人的咨询，给老年患者提供纸质版的“就诊指南”。“其实，我们特别愿意教爱学的老人，他们拿着智能手机，我们会手把手地教他们下载和注册，麻烦这一次，方便很多次。”王旭说。

　　除了一楼，志愿者们分布在各个楼层和区域，专门为老年人等特殊人群提供服务，在人工挂号窗口，还设立“80岁以上的老人优先窗口”，在诊区，也为老年人提供优先诊疗服务。南京鼓楼医院门诊部副主任潘涛说：“一方面，我们可以助力老年人赶上快时代，学会使用智能设备。另一方面，我们也通过服务，协助老人顺利就医。” 

　　在江苏省人民医院门诊，记者发现，他们专门设置了三处“门诊助老服务站”。江苏省人民医院门诊部主任陈彦介绍，“助老服务医院一直在做，现在为更好地服务老年群体，医院在门诊人流量最大的三个关口设置了‘门诊助老服务站’，并有醒目的标识便于老人寻找。服务站从位置、标识、服务内容等方面更加贴近老年人群体的需求。”省人医门诊部护士长侯乐介绍，“门诊助老服务站”有着多重功能，除了解决老年患者的挂号就诊需求、协调解决各类问题外，服务站还租借轮椅、老花镜、雨伞、陪检等。 

　　记者在采访中了解到，南京很多医院推出了“助老服务”。不过，有专家提出，子女应多关注家中老人，引导老人走“智能路”，提升老人时代感和成就感。老人自己也要与时俱进，主动拥抱新的就医和生活方式。

　　（来源：南京日报 编辑/李明莉）