司法改革和信息化是人民法院工作发展的“车之两轮、鸟之双翼”。近年来，江苏省淮安市淮安区法院坚持“以人民为中心”和司法公开、司法为民、司法便民的智慧法院发展思路，在“一站式”诉讼服务体系建设的征程中蹄疾步稳，勇毅笃行，始终坚持借鉴他山之石与自主研发相结合，不断创新管理模式，满足人民群众日益增长的多元化诉求，推动“智慧法院”建设向更高层次发展。

　　一台“自助服务机”，法院服务“不打烊”

　　“我是从西安来立案的，因飞机晚点，抵达时法院已经下班，后来经咨询得知晚上也可以立案，于是就抱着试一试的心态，刚才我已经根据系统提示顺利完成立案，真是太人性化、太便捷了。”谈起“24小时自助诉讼服务”平台，一位从西安来的律师兴奋地说道：“晚上立案我还是头一次呢。”

　　“24小时自助诉讼服务”平台是淮安区法院打造“智慧法院”的一个缩影。按照“让数据多跑路，让群众少跑腿”的原则，淮安区法院创新理念，加大投入，在淮安区社会治理联动中心和法院门卫处分别设立全市首家“24小时自助法院”，实现诉讼“少跑腿”、服务“不打烊”，全天候提供自助诉讼服务。“今年以来，利用‘24小时自助法院’立案500余件，每起案件平均用时由原来柜台式立案30分钟缩短到现在8分钟。”淮安区法院工作人员向记者介绍说。

　　据了解，淮安区法院设立“24小时自助法院”的同时，还配套建成“智能云柜”，实现书面证据、裁判文书等诉讼材料在法官与律师、当事人之间的双向自主存取，实现诉讼服务零距离。疫情防控期间，通过该系统完成诉讼材料的转交，有效避免了人员聚集和接触。

　　一张身份证、一个案件号，诉讼材料随时阅

　　淮安区张律师因办案需要查阅正在审理中的诉讼材料。他来到淮安区法院智能材料中间库，向工作人员出示代理该案件的证明后，通过案件号立刻查阅、打印其代理案件的相关卷宗，整个过程用时不到十分钟。“这对于律师和当事人来说真的是太方便了!”拿着刚打印出来的材料张律师激动地说。

　　张律师接连赞叹“方便”要得益于淮安区法院于2019年在全市率先建成并投入使用“审判+执行”无纸化办案中间库。以往当事人或者律师需要查阅案卷材料，需要事先预约法官，到了约定时间，法官遇到特殊原因不能如期安排，当事人需要经过多次预约才得以完成。

　　“审判+执行”无纸化办案中间库使当事人或者律师提交诉讼材料时，不再需要预约法官，只要提供相应的案件号，把材料交给智能材料中间库工作人员，由工作人员扫描引入案件电子卷宗后，将纸质材料存放至中间库，并以电子档案形式流转给承办法官。因此，当事人和律师只需出示身份证和案件号，即可随时查阅和打印卷宗电子档案，大大提高了法院服务当事人的工作效率。

　　截至目前，淮安区法院流转案件5005件，在库卷宗997件，出库归档卷宗4008件。

　　一通电话、一条链接，千里之外化纠纷

　　“什么?给我送传票?我人在澳门务工，怎么收传票啊!”被告人李某直接挂断了电话。据了解，李某因一起买卖纠纷案件被起诉至淮安区法院，但其长期在澳门务工，送达中心的工作人员通过通过电话向其告知案件具体情况并进行了全程录音;随后通过电子送达的方式向李某的手机推送了一条链接，李某通过手机可以查看到法院推送的民事诉状副本，开庭传票、证据材料、权利义务须知、应诉通知书、廉政监督卡等各类诉讼文书电子档案，当事人点击查阅时，电子送达平台同时记载，证明他已经看过。最终，远在澳门的李某委托家人与原告进行了协商并支付欠款后，原告撤回了起诉。

　　淮安区法院每年受理各类民商事案件8000多件，以往诉讼文书送达工作都是由案件承办法官分散送达，效率低、成本高，“送达难”已经成为制约人民法院民事审判公正与效率的瓶颈问题。自司法送达一体化服务平台投入运行以来，全院分散的材料收转、扫描、诉讼文书送达工作全部集中起来，引入送达专员，推行“互联网+”送达方式，实现电话送达、邮政EMS专递送达等多种方式集约化管理，仅用4名送达专员就承担起了全院诉讼文书送达工作。

　　一体化服务平台投入使用后，累计送达案件诉讼文书18875件，其中采用电话、短信、电子送达等新型方式送达15288件，占比高达81%，为当事人减少诉讼成本近180万元。

　　无论是“24小时自助诉讼服务”系统、智能化办案中间库还是司法送达一体化服务平台，淮安区法院一路走来，变化的是平台和模式，不变的是人民法院司法为民、司法便民的初心。淮安区法院负责人表示，下一步将继续整合各类资源，将智慧法院建设融入到市域社会治理能力现代化建设当中，不断延伸司法服务，创新司法便民、利民、惠民机制，打通服务群众的“最后一公里”，做到人民群众的需求在哪里，人民法院的服务就跟进到哪里。