特约评论员/安子州

　　200万，这是人民网《领导留言板》自2006年创办以来累计促成解决问题的件数。无论是涉及棚改、就业、教育等民生问题的情况反映，还是针对城市规划、干部作风、脱贫攻坚等提出建议，一块留言板，成为越来越多老百姓有困难、有意见时的表达沟通平台。“能为老百姓办事”，成为网络政务平台最鲜明的烙印。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”网民来自老百姓，老百姓上了网，党的群众路线也必须延伸到网络空间。因此，善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。

　　打造“民心平台”。如今，越来越多的百姓通过网络平台，反映身边事，提出好建议。翻看网络政务平台上的留言，涉及教育医疗、安居就业、行政审批、营商环境等等，桩桩件件，均与基层相关，与民生相系。在网络中，有反映的困难问题、提出的建议意见，也少不了一些“吐槽”。开展建言“十四五”活动中，一位网友的建议很快就送到了文件起草组案头，并得到起草组同志高度重视。面对不同利益诉求的声音，只有将“为了广大网民”作为走好网上群众路线的出发点，才能敢于直面问题、有效解决问题。

　　推动“问题清零”。网络平台不仅集纳群众意见，更聚焦于推动解决；不仅疏通社情民意，更助力党委政府统筹协调破解难题。疫情期间，一位菜农在反映蔬菜销售渠道受阻问题后，有关部门就为他开具了通行证；在某建工集团承建项目的测量员，因离职回家要工资被推三阻四，当地交通运输局立即督促相关企业，并追回了15785元工资......网络政务平台聚焦群众关心的热点、难点、痛点，与网友互动，倾听、回应人民呼声。领导干部上网的目的就是要解决问题，要急群众之所急、思群众之所思，千万百计帮助群众解决实际困难。

　　架起“服务窗口”。疫情发生以来，“六保”“六稳”工作是重中之重。针对“保市场主体”议题，网络政务平台不仅开通了企业用户类型留言入口，还推出了“优化营商环境”等话题，为企业表达诉求、反映问题、提出意见建议拓宽了渠道；在2020“网上群众工作峰会”上，人民网“政企直通车”正式上线，旨在架起各类市场主体与政府沟通的桥梁，为各地精准施策、精准服务创造良好条件......各级领导干部只有通过“上线”“触网”，才能强化政民互动，不断促成政企之间更加及时有效的沟通，真正推进营商环境的优化改善。

　　善为治者，贵在求民之稳，达民之情。实践证明，只有将群众工作植根于人民，让互联网技术赋能群众工作，把群众建议转化为治理效能，才能更好服务于新时代的群众工作，才能让群众不断增强获得感幸福感安全感。（安子州）