文/于平

　　（作者于平，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　近日，因公开批评学校后勤集团在学生宿舍安排上存在问题，华中科技大学教授郑强被所在学院通报批评，并取消其两年的评“优”资格。此事曝光后引发网友激烈讨论，对此，华中科技大学回应：后勤集团宿舍管理中心存在和院系沟通不到位、工作效率不高、服务意识不强等问题，计算机学院当事人在解决问题过程中也存在着过激行为。目前，后勤集团已对当事人进行了处理。

　　华中科技大学这份回应，对当事双方各打了五十大板。另外，据此前媒体的报道，郑强教授所反映的学生宿舍问题已经解决。不过，这样的结果并不意味着事情可以就此画上句号。细品发现，华中科技大学的回应其实回避了郑强质疑，以及网上讨论的诸多关键点，比如，郑强是不是为了学生宿舍问题与后勤负责人交涉了5年；后勤集团负责人是否承诺改正却一再失信；郑强所说被迫向后勤管理人员送礼是否真的存在，等等。

　　厘清这些关键点，才能还原事件的真相，给当事人一个公正的交代，才能正面回应华中科技大学师生和社会公众，弄清该校后勤的症结所在。按正常情形来看，学生宿舍的优化安排不是什么复杂和高难度的问题，可是，郑强与后勤以及学校主管部门反复交涉都无法解决，问题延宕多年，以至于最后弄到“掀桌子”的地步，被媒体曝光，才引起重视。问题的背后，难道仅仅是“沟通不到位、工作效率不高、服务意识不强”吗？

　　从网友尤其是学生的评论中不难看出，“郑强事件”所反映的问题不仅仅发生在华中科技大学一家。事实上，某些高校的后勤管理历来饱受诟病，类似“天价住宿费”、食堂饭菜难吃等新闻屡上热搜。此次新冠肺炎疫情期间，高校纷纷采取封校措施，然而有些学校的后勤服务跟不上，问题再次集中暴露，比如，排长队洗澡、热水难打、物价上涨等，令学生们叫苦不迭。为此，西安音乐学院学生还写了一首歌，歌词中那句“价格比外面贵却对不起我的胃”激起许多人的共鸣。

　　种种问题不由让人困惑，高校后勤到底怎么了？

　　本世纪初以来，国内高校纷纷启动了后勤社会化改革，取得了一定效果，总体服务水平比以往有所提升，有效破解了后勤官僚、低效等弊病。不过，社会化、市场化的运营机制尚未完全改变某些高校后勤的强势和垄断地位。一些高校后勤单位权力过大，缺乏有效约束，后勤管理服务理念落后，漠视师生的诉求，“以人为本”“以学生为本”变成一句空话。

　　从某种程度上说，这也是郑强教授获得网友自发声援的原因之一。学术是大学的核心，后勤是服务者，这种本应泾渭分明的主次关系，却在现实中颠倒过来。大学教授，一份受人尊敬的职业，然而，据郑强教授所言，他为了学生的利益与后勤交涉，心力憔悴，最终到了情绪崩溃的地步。郑强教授作为学院副书记，尚且受到如此对待，可想而知，普通师生与后勤打交道有多难。

　　“郑强事件”的真相到底如何，华中科技大学有责任给公众进一步解释。与此同时，“郑强事件”也警示我们，有必要对眼下某些高校后勤的问题进行深刻反思与整改，以制度制约权力，让高校后勤摘掉“我的地盘我做主”的傲慢，真正回归服务者的角色。

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