“原来三五个月不一定能办好的事情，通过他们代办中心，才不到一周的时间，明天应该可以拿到立项核准。”昨天上午，天城餐厨废弃物处理有限公司办公室主任徐菁，来到位于市政务中心裙楼二楼东侧的市政务服务代办中心，递上准备好的资料。

　　近年来，南通市通过精简事项、减少环节、简化材料等方式，政务服务能力和水平不断提升。但对于很多要开办企业、建设项目的群众来说，行政审批的专业性、复杂性依然存在，不了解、不熟悉要申报的事项，稍微复杂的事项甚至不知道要办哪些手续、对接哪些部门，存在着申报资料准备时间长、反复跑腿等现象。为此，南通市组建了代办中心，为企业群众提供“一对一”免费代办帮办服务，切实提高创业办事的便利度。

　　“深入推进审批服务便民化是国家、省市各级政府的要求，各地政府也都在探索相关领域的代办服务，我们打造的则是以市代办中心为核心、市级部门横向协作、县（市、区）代办帮办纵向联动的代办服务模式，对企业群众帮办需求提供全市域、全领域的帮办服务。”昨天，在市政府新闻办召开的新闻发布会上，市行政审批局局长瞿永国介绍了南通市政务服务代办中心的相关情况。

　　代办中心服务方式分为代办和帮办两类，代办主要服务于面广量大的中小微企业，协助解决企业开办、建设项目两大领域复杂程度高、办理周期长的事项；在帮办方面，企业群众对市级行政审批事项有需求的，都可以提出帮办申请。在试运行阶段，市代办中心已接受各类咨询1000余次，帮办服务600余件。长江控股公司工作人员陈雯最近正密集处理公司变更业务，“代办中心的工作人员将需要的资料列表给我们，甚至可以帮我们办好，非常方便，这是一件很有意义的好事。”

　　“为给企业提供专业服务，我们分批招录组建了一支20人的代办帮办专职队伍，开展了为期一周的集中理论学习和两个月的轮岗跟班培训。”市行政审批局副调研员、市政务服务代办中心主任剑峰说，专职队伍之外，还有一支以市级政府职能部门业务骨干为基础的115人的代办帮办兼职队伍，他们是群众和部门之间的沟通桥梁，会在项目意向确定后，主动靠前对接联系企业，结合审批实际梳理各项业务，制定服务计划，统筹安排报审进度，动态跟踪审批进度及遇到的难点、堵点，最大程度便民利企。

　　据介绍，市代办中心在市政务服务大厅二楼代办服务专区设置4个服务窗口，其中综合帮办服务窗口2个、企业开办和建设项目代办帮办窗口各1个，另外在市场准入服务专区设置3个代办帮办窗口，为申办人提供全程无偿代办、帮办服务。此外，南通市还将建设线上的政务服务代办帮办平台，目前系统开发已进入政府采购阶段。