一年一度的3·15又到了，今天既是消费者权益日，也是许多商家和品牌公关的“心惊胆战日”。

　　3·15晚会的“黑榜”尚未出炉，但下面这位选手，似乎已经“无力回天”——

　　今天上午，江苏广电融媒体新闻中心发布的一则“卧底调查外婆家”的视频在网络上迅速发酵，镜头中的场景令人触目惊心：

　　作为一家知名连锁餐饮店，外婆家迅速登上热搜。#外婆家致歉#的话题更是力压明星八卦和考研，冲到了第一。

　　凤凰网财经、新浪财经、头条新闻、中国新闻周刊等多家媒体，都转发了该视频。

　　截至下午4点30分，江苏广电融媒体新闻中心发布的这则视频观看量已突破960万，在江苏广电旗下的新闻客户端“荔枝新闻”和“我苏”的点击量也超过了150万，关注度持续走高。

　　最受伤的当然还是消费者，有人气愤餐饮行业毫无底线，有人失望知名品牌竟如此堕落，还有人心疼自己那些年为吃外婆家排过的队……毫无疑问，原本让人倍感亲切的“外婆家”，成了人人喊打的“狼外婆”：

　　还有网友力证“外婆家”的卫生情况和服务态度都有问题，之前曾不幸“踩雷”：

　　还有科普博主理性指出，不止“外婆家”，很多餐饮店，可能都不会洗菜。

　　这样看来，“实时视频直播厨房”或许真的很有必要。

　　遭遇全网一致diss，想必“外婆家”也是压力山大。下午1点21分，“外婆家”在官微发布了致歉信：

　　对这份致歉声明，网友们并不买账：

　　微博上口碑已沦陷，“外婆家”在饿了么、美团、大众点评等平台，则成为“查无此店”的状态。

　　而在2个月前，还有海外博主认认真真地在微博上推荐“排队排到怀疑人生”的多伦多“外婆家”。

　　目前舆论仍在发酵中，根据江苏广电融媒体新闻中心的最新消息，市场监管局工作人员进行了现场查处，相关问题将被立案查处。目前涉事门店已挂出告示牌：店铺整改中，暂不对外营业。

　　显而易见，“外婆家”的口碑已元气大伤，但冰冻三尺非一日之寒，在3·15这一天倒下，相信也给了其他餐饮品牌一记警钟。