2月26日，中国消费者协会在京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分，总体处于良好水平。相比于2017年度50个城市消费者满意度得分71.75分，总体得分上涨1.93分。

　　从总体排名上看，无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高，且连续两年位居全国前三。此外江苏还有南京进入前十榜单，位居第七。整体来看，连续参加测评的50个城市中有44个城市的消费者满意度得分有提升。从不同社会消费品零售总额规模分层级来看，规模相对越大的城市消费者满意度越高。

　　《测评报告》还从进一步提升城市消费者满意度角度提出六点意见建议：一是进一步深化供给侧结构性改革，着力消除生产、流通各个环节领域消费难点痛点，更好地满足人民群众美好消费生活需要；二是大力强化“消费者至上”理念，确保政府及有关部门的政策措施贴近消费者需求，进一步提高服务的针对性和有效性；三是进一步夯实安全消费基础，强化消费环节制度建设和安全保障措施，促进安全消费信息共建共享，让消费者明明白白消费；四是顺应新时代要求，创新政府监管与服务举措，进一步降低消费风险、提振消费信心；五是加强与消费者的良性互动，做好政策措施的落地实施，切实解决“最后一公里”服务问题；六是强化问题导向意识，扎实做好消费维权工作，着力解决消费者投诉难、解决难的问题。

　　中消协秘书长朱剑桥指出，各项数据和事实表明，消费者满意度稳中有升，总体处于良好水平，同时73.68分的得分也说明，在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱环节，一定程度上影响了消费信心的提高和消费潜力的释放，消费环境建设仍需加力。中消协希望通过满意度测评工作，帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题，有针对性地进行改进，消除进一步扩大消费的障碍。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 编辑/韩瑜）