春节就快到啦！城市地铁上多了拎着大包小包还乡的身影，小编的办公室里也弥漫着等待过节的“腐败”气息。春节回家，对于漂泊在外的人来说，是一件充满仪式感和幸福感的事儿。

　　不过，过年如过关。今年车票难抢吗？备什么礼物最合适？近日，江苏广电节目研发与受众研究中心一项针对2144名城市居民的调查显示，春节出行，33.5%的“淡定帝”表示车票很多，随走随买；超8成返乡者带上回家的礼物，食品/保健品是最受欢迎的礼物类型。

　　春节出行者首选7成铁路出行；12306官网是网络购票的首选

　　调查显示，在春运期间出行的受访者（外出旅游+回乡探亲）中，有7成选择乘火车为主要出行方式，有2成选择自驾为主要出行方式。铁路和公路承担的运量和流量不容小觑。

　　选择铁路出行的受访者中，83.7%在网上订票，网购已经成为最主要的方式，而12306官网也当仁不让是半数网络购票者的首选渠道。此外也有近2成（19.7%）受访者通过移动支付应用上的小程序/小功能购买车票。

　　在本次调查期间，有近半数选择铁路出行的受访者已经买到春运火车票。还有33.5%的“淡定帝”表示车票很多，随走随买，这也得益于铁路路网建设和客运能力的提升。

　　但仍有16.5%的受访者没能抢到回家的火车票，其中3成将尝试“改换其他交通方式”。还有人计划调整乘车时间、调整线路和起始点、尝试其他购票途径等方法，为了过年回家团圆“八仙过海各显神通”。

　　购票体验容易与困难各半，超6成官网购票者摆脱图形验证码

　　“我在这头家在票的那头”，春运前最焦心的是买票。1月23日，”吴京自备小板凳坐火车”就冲上微博热搜，引发网友热议。

　　根据铁路购票者的实际体验反馈，认为今年抢票容易的占51%；认为购票体验困难的占49%。认为今年较往年更容易的有近3成（28.7%），显著多于“较往年更难”的。总体来看，“购票难”有逐步得到缓解之势。

　　今年铁路部门尽最大可能减少复杂的图形验证码出现几率，帮助提升购票体验。本次调查的12306官网购票者中，有超6成（63.8%）表示没遇到图形验证码。认为“购票体验较容易”的受访者中，没遇到图形验证码的比例更高；但购票体验困难的受访者中，也有超过半数并未遇到验证码，可见要改善春运购票体验，提升购票服务系统，增强整体运力仍为根本。

　　仅1成受访者主动使用第三方抢票服务  

　　今年春运期间，铁路部门在部分车次线路试行“候补购票”新功能，在官网购票的受访者中，大部分（78.4%）尚没有接触“候补购票”，21.6%表示已经接触到。接触到的人中有42.5%认为今年买票比以往更容易，体现出了一定的效果。

　　另一方面，今年受到热议的第三方购票渠道抢票加速服务，在本次调查中主动使用过者仅占1成多，受访者对其也多持谨慎的态度。

　　对于第三方渠道抢票服务，仅27.6%的受访者持积极态度，认为这些也是增加选择和希望。更多数受访者持谨慎甚至否定的态度：49.1%的受访者认为其本质就是第三方平台的推广活动，要警惕其中用户信息泄露、退款难等问题。还有23%持否定态度的受访者认为这些服务存在隐蔽的默认勾选项，可能会损害消费者权益，此外，也对所谓加速抢票的效果持怀疑态度。

　　随着“刷脸”认证、无票进站的逐渐普及，本次调查中，共有72%的受访者更倾向于直接刷身份证不取票的入站方式，80后、90及00后受访者更喜欢电子验票方式的比例更高。 也有28%的受访者则出于保险谨慎或习惯使然，更乐意取用纸质票，70后群体中更喜欢纸质票的占比，较年轻世代更高。

　　超8成返乡者带上回家的礼物  食品/保健品最受欢迎

　　本次调查的515位返乡者过年者中，85%都会给家人或亲朋准备实物礼品。其中给父母、祖辈、叔伯舅姨等长辈送礼者占比较多。

　　50及60后的年长受访者较年轻人送礼对象更多：除给父母送礼物外，也更重视给父母的兄弟姐妹送礼，是 “重礼数、尽孝道” 的年节文化和传统美德的坚守者。

　　而90及00后的年轻一族中，有59.5%给爷爷奶奶们准备了礼物，作为对祖辈疼爱的回馈。

　　由于父母长辈是回乡者主要的送礼对象，在选择准备实物礼品的受访者中，食品/保健品获选率为62.7%，是最受欢迎的礼物类型，其次是茶叶烟酒类（43.2%）、服装饰品（37.8%）和所在地的土特产（36.8%），均有超过3成的获选率。

　　除食品/保健品外，50及60后回乡更偏爱买所在地的土特产送人；而90及00后更追求时尚漂亮，购买服装饰品送人的比例高于茶烟酒和土特产，美妆护肤品也跻身其送礼偏好TOP5。

　　礼数不止一种，也有超过七成的返乡过年者还准备了非实物馈赠或惊喜。其中，近6成回乡探亲者准备了红包。除了金钱外，也有用心的受访者，为家人购买了诸如休闲体验、家政服务、电子礼券等。更有1成（11.3%）别出心裁者，将自己一年来努力的成果，与家人分享。

　　（来源/江苏省广电总台受众研发中心 编辑/刘静）