文/张丰
(作者张丰,荔枝新闻特约评论员,资深媒体人,专栏作家;本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿,转载请注明出处。)
近日,黑龙江鸡西67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄,排队付款时遇到了问题。他所排的队伍,只能用微信支付,这让大爷感到不快,一怒之下他不交钱就走了,结果当然被保安拦了回来。在保安的帮助下,他最终重新排队用现金完成了支付。
这是一件相当小的事情,却引起相当多网友的关注。如今,移动支付相当普及,方便了顾客和商家,不知不觉间,人们在买东西的时候,询问的话语已经从前两年的“可以微信或支付宝支付吗?”变成了“能不能用现金?”
使用现金支付当然要麻烦一些,它还牵涉到找零,因此商家都更倾向于使用网上支付。谢大爷的遭遇并不是个例,很多不会用微信的老年人,都有过类似的遭遇。
从法律的角度说,任何人都无权拒绝人民币现金支付。超市也懂得这个道理,所以很多超市开始进行区分,留有专门的人民币支付通道。本文开头的“纠纷”就属于这种情况,超市有专门的收银台收取现金,但是大爷并不知道这一点,他随便找了一个收银台排队。
面对这种情况,超市的服务本该更进一步。现金支付通道和非现金支付通道的提醒,应该做得更醒目一些。当然,如果更严格一点,即便是超市的某一个具体的收银台,也不能拒绝收现金。如果大爷坚持在原有收银台付款,超市也只能配合。
很多不会使用微信、支付宝的老年人,并不是怕麻烦,他们从这样的“拒绝“中感受到的是一种歧视。谢大爷的“赌气”就属于这种情况,他并不是有意不付款就走人,他只是想通过自己的行为,来提醒一下这个飞速发展的时代:多考虑一下老年人的感受吧。
我在不久前也遇到过这种情况。大概有20天的时间,我身上都没有现金,但是在城市照样畅通无阻。我更习惯乘坐传统出租车,但是每一个司机都会及时地拿出手机让你扫码支付,或者在车上挂一个二维码。某天中午,我打车到单位,下车付款时,司机却明确告诉我,他只收现金。
“如果你告诉我没有钱,我根本不会拉你。”司机是一位老人,年龄应该在60岁以上。让我惊讶的不是他不会用微信,而是他激动的情绪。很明显,他从我这里感受到了冒犯。他的车收拾得非常干净,开得也很职业,在此之前他一定碰到没带现金还嘲笑他的乘客。我对他的要求表示理解,只好打电话给楼上的同事马上给我送钱下来。
那一刻我感受到了深深的尴尬和不安。时代飞速前进,有多少人像这些老年人一样,永远赶不上时代的车轮了。我们现在虽然春风得意,以为自己站在了时代的潮头,但又总是追逐最新的潮流,害怕被甩下。这种焦虑,和老年人的愤怒与失落本质上没有区别。
从那时开始,我身上就没缺过钱。有时候,我会故意使用现金而不是微信支付,这么做的时候,我感受到周围人怪异的目光,他们一定觉得我落伍了。但是这世界毕竟不止是属于弄潮儿的,那些在后面跑着,或者是在后面散步的人,同样应该得到关爱。
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