今天是3月15日，国际消费者权益日。每年这时候，很多消费者会从孙子秒变上帝，商家也突然顿悟，有了崇拜上帝的信仰。原因其实很简单，就怕被媒体盯上。

　　和去年一样，今天江苏城市频道在南京白马公园又举办了问题车展。前期向全省做了宣传征集问题车辆，但凡遭受不公正待遇、投诉无门、解决无效的车主，都可来参展。于是，今天一早白马公园就热闹起来了，不少问题车和车主都去集合了。城市频道在上午安排了两个半小时电视和网络直播，我在电视直播间负责访谈板块的主持。

　　直播有个环节，我和白马公园视频连线了解问题车展情况。结果主持人范娜说了个事：有三个车主在车展开始前突然开车走了！很奇怪，不都是苦大仇深投诉无门大老远跑来的么，咋偏偏在展会开始前，不参加了呢？原来，汽车厂家也一早跑了过去，私下里对车主展开了紧急公关，两边达成一致，就都拍拍屁股走人了。

　　这几位车主久拖不决的难题解决了，我替他们高兴，其实车展举办的目的，就是要帮车主真正解决问题。不过，我们希望的结果是以点带面的帮一批车主解决问题，要知道，我们工作人员对问题车的组织筛选是有认真考量的，被请进车展的每辆车都有代表性，它们代表的是一批有着共同问题却没得到解决的车，重要的是，记者和每个参展车主也都进行了详细沟通交流。

　　所以，你这时候突然不参展，忒不厚道，明摆着把媒体和其他车主当枪使。厂家让你开心了、你的问题解决了，你就不愿帮有同样问题还没解决的其他车主了？这有多自私、多不诚信啊。

　　其实类似情况我们平时都遇到过，节目里有些事也没法展示。比如，有的投诉人蒙冤受屈找到媒体，记者认真核实后介入了。但采访半道，投诉人突然再不搭理记者、不见面了。还有更恶劣的投诉人，跟记者突然翻脸，威胁说如果擅自报道，就要起诉！原因大多一样，被投诉者私下里找到投诉人公关了，说公关是客气，就是给点甜头摆平了，最后成了记者两面受气。

　　委屈的时候恨不得跪求记者，一旦达到目的甚至超出期望值，立刻嫌记者多余，好像记者天生该为他解决问题。我还接到过观众留言：“你不给我解决问题，要你有什么用”，哭笑不得。好在这种投诉人不多，就像上午的问题车展，绝大多数车主态度明确，厂家要想谈，等车展结束、直播结束再谈，我觉得这才是聪明理性的做法。无奈之下厂家让你宰一刀，以后你能保证一直高枕无忧吗？你还会有第二次把其他车主当枪使的机会吗？

　　最后再跟厂家说两句：信仰坚定些，别就这几天信上帝。平时能把消费者当上帝，怕什么315？ 明摆着的道理，两情若是久长时，决不在朝朝暮暮！