2018年春运从今天开始，而此时距离春节也就只剩下半月之期了，“团聚”是春节的主旋律。在这条号称世界最大规模的人口迁移路上，有两种大军的脚步最匆忙，一种是身处异乡的游子们的脚步，另一种是汽车客运站职工的脚步，一趟春运下来，虽说他们呆在原地，却用最快的速度，温暖着那些急匆匆的步履，他们踏上的是一条安全与辛苦之路，读一读他们“身上大数据”便知。

　　站务服务员半天要走19000步2018年2月1日，春运第一天，时针刚刚指向清晨4时15分，风刺骨。汽车客运南站的站务服务员刘玉利索地套上工作服，快速地把自己裹进浓浓的夜色里。最早的售票时间为5：00，她一般提前15分钟到岗。到岗做好准备工作后，外面的天还很黑，但站前广场上已经聚集了很多等待购票的旅客。刘玉从模糊的视线里，发现一位中年妇女，一手抱着孩子，一手拎3个行李包，正吃力地奔向售票大厅。“大姐，你抱好孩子，剩下的交给我。”话没说完，便怀抱肩扛所有行李奔向20米外的售票大厅，之后又一路小跑到站前广场寻找下一位需要帮助的人，正常情况，车站每天发送612个班车，刘玉要在这20米的路上，来回走N个612班次的20米，一个班下来，至少要走19000步。从南到北110米、从东到西20米，这是候车室里站务服务员郭卫征的活动范围，她的主要任务是为旅客送热水。一辆手推车、两个热水壶、三块干毛巾、一个塑料桶是郑敏的主要当班工具。“您好，叔叔，请问要不要热水？”、“阿姨，您的水凉了吗？我给续点热的，请把凉水倒进这个塑料桶里”。说话间，她随手拿起一块干毛巾，将地上的水滴擦了擦。高邮乘客杨先生说：“一杯热水端在手，路再远，心到家。”售票员7小时就转头2100次一台电脑、一只话筒、一张笑脸，在汽车客运南站的售票窗口，这是每位售票员的基本“装备”。窗口后的售票员们藏青色的工作服衬着她们的笑容，显得格外靓丽。隔着一扇玻璃，另一边是旅客们的殷切的目光。

　　5:00整，售票员苗琳率先打开自己所在的2号窗口。头向左转，微笑着询问旅客需求：“您好！请问到哪里？什么时候去？您乘车时带小孩吗？…… ”向右转，回到电脑前出票：眼观电脑屏，十指盲击键盘后发出的声音，就像五线谱奏出的悦耳乐章。再向左转，把身份证、车票和余款交到旅客手中。再向右转，将电脑画面清零。一连串的动作，用时长则45秒，最短25秒，每售出一张车票需转头4次，一个班下来，来回转头2100多次。苗琳说，为了让更多旅客能及时买到车票，售票员们总会想方设法压缩中断时间，比如，上岗前关闭手机，避免冷不丁的“铃声”捣乱，早餐尽量喝咸汤，因为喝粥多了上厕所的次数就多……安检员30分钟滴1次眼药水“安检员”，直观印象，就是在你我每次进站时，那个提醒你“请放包检查”的人，他们是旅客出行安全的第一道关口。工作中，要求他们不但要修炼出“火眼金睛”，还要有快速机敏的反应、超越常人的耐力，承受不被理解的无奈，甚至一些“潜在的危险”。

　　“这个皮箱里有瓶子，请乘客打开接受检查！”看到安检仪器屏幕上的一个圆柱体显示出红色，目不转睛盯着屏幕的安检员苏洋当即喊出话来。看到有旅客认领包裹并拿到处置台，苏洋转回头继续紧盯电脑屏幕。为了让图像显示清晰，苏洋故意把屏幕亮度调到最高，这样显示清楚，但是对眼睛的刺激也很大，看一会就酸涩流泪。没办法，只能每隔30分钟、甚至间隔更短时间，就滴1次眼药水，同样是安检员，出站口的马淑就不一样，遇车出站，她先围车转一圈，检查车的方向、刹车、灯光、传动系、喇叭、雨刮器等“安全器材”的灵敏度，然后上车提醒乘客系好安全带。她说：“这活儿，要心细，还得能操心”，大冷的天，她穿一双平底单布鞋，居然还出汗。检票员3分钟核对39张车票上午09:25,伴随着候车大厅内几声检票提醒的广播，闫晓黎站在不足2平方米的5号检票口，用一张甜美的笑脸迎接着每一位等待上车的旅客。

　　左手票、递到右手的过程，已经完成上车时间和站口是否吻合的判断，再撕下副票，把主票留给乘客，然后将副票通过检票机扫描至电脑， 在做好“您这个在3号检票口检票，请往前走，上面有电子屏幕”、“您这个要再等20分钟检票，到时我提醒您，请稍等”等提示的同时，嘴里不时送出 “一路顺风、新年吉祥”的 祝福。和火车、民航检票口不一样，客运站检票口的后面就是乘车站台，寒风毫无遮挡地冲进检票口。35岁，正值爱美的年纪，虽说高跟鞋可以弥补身高的缺陷，闫晓黎却坚持穿平底鞋，源于7个多小时不间断地站着检票，腿脚很容易肿胀，因为检票，不能戴手套，她的双手有些红肿。她说：“随着网络购票日益普及，到现场窗口买票的旅客少，不等于乘车的就少，在最短的时间内，确保持票旅客上车，是我对自己的基本要求。”凭借眼、口、手的通力合作，闫晓黎在3分钟内完成了41位旅客的乘车信息核对，紧接着左手执红旗、右手执绿旗，引导驾驶员倒车出站，然后回到检票口，输入下一个班次的信息，等待旅客检票上车。聊起春运，站长朱友宏说：“老百姓过节，交通人过关。旅客在车站需要的帮助，往往就是一些张张嘴、动动手、抬抬腿的小事，用心做好了，他们就觉得你给他身上贴了一张暖宝宝。”这样的暖宝宝，春运第一天，徐州交通人在发往发往全国各地的2440辆大巴以及2377辆城市公交车的所有乘客身上贴了暖宝宝,虽然总数量较去年同期略有下降,但当天所有被贴了暖宝宝的旅客，均平安到家。