现如今，大家轻点手机直接通过各家医院的APP就可以实现预约挂号看病，给外地患者就医带来了极大的方便，也减少了大家在医院内候诊的时间。但是一面是焦急等待挂号的家长，一面却依然有家长。因为交通、孩子起不来等理由爽约，出现号源浪费，或被无效占用的情况……

　　两种情况视为违约

　　南京儿童医院医务处主任田曼介绍，一般一个上午一个专家号预约三十五个病人左右，如果有人预约了却没来，就占用了号源。现场有将近10%的病人挂了号不来或者迟到。

　　为了规范医院预约挂号服务，保障医疗秩序，医院从2月1日开始启动门诊预约挂号违约处理机制6个月内累计违约记录达到3次，取消该患者1年内各种途径的预约挂号资格，只能当天在人工窗口挂号。

　　目前有两种情况被视为违约：第一、已经预约了，但是当天没有来就诊；第二、是超过预约后的时间还没有没有来报到。比如约的是九点到十点，如果十点还没有来取号，那么也视为一次违约。

　　违约短信通知也将会由12320每天晚间20-21点间统一推送。

　　关于退费问题：

　　第一、预约前一天晚间6点前取消预约的，挂号费原渠道退回；

　　第二、预约当天的白天工作时间到窗口退费，携带就诊卡在门诊人工收费窗口办理退费手续。如果在预约候诊时间段前退费者，不记违约；

　　第三、超过预约候诊时间段的，记1次违约记录；

　　第四、超过预约日的，不仅不予退费，还将记1次违约记录。

　　对此，江苏省卫生法学会副会长胡晓翔介绍，儿科资源一直以来都是稀缺资源，医院启用挂号违约处理系统有一定的必要性，但院方在实际操作中也要是特殊情形酌情处理。

　　胡晓翔表示，从节约资源，整顿就诊秩序，推进诚信体系建设角度来讲非常必要。但启用的同时也要注意收集反馈的情况，不排除有的家长着急带着小孩走错了路，应当进一步在规则上科学化。

　　（来源：江苏新闻广播 记者/张祖名 编辑/蒋婕）