荔枝新闻讯 在一二线城市，“剁手党”已经成为网络购物人群的代名词，他们早已习惯在各种购物APP和网站之间穿梭流连，享受着品类丰富、价格低廉、配送便捷的购物体验。而在消费潜力快速增长的三四线城市，各大电商平台也都开启了深耕和下沉的布局，这对当地线下商超造成了不小的冲击，却给消费者提供了更多选择，满足了消费者多元多变的升级需求。

　　那么，消费者在超市消费行为中有哪些习惯？线上超市和线下超市到底谁才是“真爱”呢？日前，江苏广电荔枝新闻和我苏网，以省内淮安、宿迁等城市为样板，做了“居民日常超市消费大调查”。这一数据的出炉使我们直观了解到，在如今，宿迁6成消费者更倾向于通过网上超市来购物，23-35岁的年轻人成为网购主力军，超半数消费者认为网购不应该图便宜，最关注的是产品品质。

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　　线上线下超市大PK 高学历年轻人站队线上超市

　　取样调查回收的有效问卷中，男性受访者占比40%，女性受访者为60%。从年龄分布上看，23-35岁的人群占了76%，其中以受过高等教育的白领为主；35-50岁的人群占比14%，位于第二梯队。

　　在超市选择上，4成受访者钟爱传统的线下实体超市，6成受访者更青睐网上超市。

　　关于选择线下实体超市的原因，34%的受访者是因为距家较近，比较方便；31%的受访者则认为线下超市的商品陈列丰富，琳琅满目，给人充盈之感；还有一部分受访者表示，逛超市不只是为了买东西，而是一种典型的家庭娱乐方式，在相对宽敞的环境中，使得家庭和睦，亲情升温。

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　　线下商超具有即买即得、体验感强等优势，同时也存在许多痛点难点，譬如，排队时间长，停车困难，虚假促销，大批量采购运输不便等。而线上超市的优势愈加凸显，在消费者心中达成共识：79%的受访者认为线上超市省时省力，无需跑腿，操作简单；62%的受访者认为线上超市价格实惠，尤其是在电商大促期间，能省下不少银子；48%的受访者认为线上超市种类丰富，一般在实体超市买不到的东西在线上超市都能买到。

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　　基于这些优势，宿迁消费者正在摆脱对线下超市的依赖，积极投入线上超市的怀抱。以京东超市为例，2016年8月-2017年7月，宿迁人在京东超市的消费金额是上年同期的1.8倍；消费人群中，26-35岁占53%，36-45岁占22%，大学及以上学历则达73%。宿迁在京东超市的消费画像与我们此次调查的数据结果高度吻合，呈现高学历、年轻化态势，高学历年轻群体的拥护正是京东在宿迁稳步推进的重要动力。

　　各电商平台大PK 品质、物流、大数据让京东独领风骚

　　在这次取样调查中我们发现，宿迁人的消费习惯呈现较明显的分化，网上购买电器、数码产品、母婴用品、美妆个护等已成常态，而食品、水果生鲜等则较多选择在线下商超购买。

　　数据显示，宿迁人的消费理念比较理性，不易被低价诱导。他们最看重的是商品的品质，其次才是价格、物流等因素。有受访者表示，现在市场上产品质量参差不齐，为了买到高品质的商品，“甘愿剁手，‘吃土’也无所谓。”这也对进军宿迁的几大电商平台释放出信息：保障商品品质应该是其运营的基本前提，以假乱真、以次充好，消费者不会买账。

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　　综观宿迁几大网上购物平台，京东超市、天猫超市、苏宁易购分别盘踞前三甲，其中，产品质量最让人放心的线上超市，69%的受访者选择了京东超市，售后服务最让人满意的线上超市，69%的受访者选择了京东超市，毋庸置疑的，物流最快的网购平台也非京东超市莫属，虏获了80%的受访者的芳心。

　　京东成为高频词汇不是偶然，除了品质保证、极致的物流和售后服务机制，京东大数据分析也功不可没。譬如，通过京东的大数据分析，我们可以知道，全站品类消费排名中，宿迁人的标签是家用电器、电脑办公、手机、服饰内衣、母婴；全站品类销售数量排名中，宿迁人买的最多的是食品饮料、美妆个护、服饰内衣、电脑办公、母婴。又比如，宿迁人喜欢在10点、14点和15点打开京东买买买，每周二和周六则是“剁手”高峰期。

每年冬至，南北方就要因为饺子的事情争辩一番，其实完全不用！看京东发布的萌萌的饺子大数据，地域特色、年龄差异、性别偏好，一眼洞穿。

　　通过精准分析用户的购物习惯，为用户精准推送相关信息，与用户形成一种“心理默契”，从而增加用户黏着度。京东大数据分析为其开拓市场提供的技术动力，至关重要。

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　　优良口碑收割机 宿迁“老铁”们为京东打call

　　京东目前规模最大的自建数据中心——京东商城华东云数据中心落址宿迁，这是京东集团首席执行官刘强东的故乡情怀。京东超市在宿迁拥趸无数，不仅仅是因为刘强东，而是因为京东情怀渗着宿迁人骨子里的精气神。

　　四川省凉山彝族自治州阿土勒尔村位于陡峭的悬崖之上，由于种种原因，当地村民不愿意易地搬迁，因此看病是个难题。12月16日，京东在悬崖村正式投用“无人机流动诊所”，使用无人机从山下往悬崖村运送日常药品，通过技术实现村民们足不出村寻医问药。

　　京东与微软携手PC三巨头推出新品，Windows头戴显示设备结合微软Windows Mixed Reality平台技术，既可以支持百分之百的 VR，也可以支持百分之百的 AR，还能支持微软应用商店的2万款应用。玩转虚拟世界，一机搞定。

　　圣诞节前，近40000名京东快递小哥化身圣诞老人，忙碌地穿梭在全国200多个城市，他们微笑着敲开客户的门，为客户送上温暖的节日祝福。

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　　京东几乎在各个领域都留下了印记，京东情怀在全国甚至全球都有口皆碑。宿迁“老铁”们为京东打call，是因为京东情怀体现着宿迁人的善良、上进、温暖，体现着三四线城市追求美好生活的信心。

　　根据中华全国商业信息中心发布的《2017上半年中国线上零售平台市场运行情况报告》，京东超市成为众多品牌线上最大的零售商，独占鳌头。京东大数据显示，近年来，京东超市在二三线城市甚至四五线城市的用户增长幅度急速升高，其中，2016年下半年三四线城市快速增长，用户量接近一二线城市，潜力逐年凸显。

　　这是非常典型的线上超市崛起案例，京东超市在三四线城的开疆拓土，高歌猛进，也戳中了传统线下实体商超的痛处，逼迫其转型与升级，寻求新的突破点。关注线上线下商超的生存现状，江苏广电荔枝新闻和我苏网后续将持续跟进报道，敬请关注。

　　（编辑/马腾达）