文/朱迅垚

　　（作者朱迅垚，荔枝新闻特约评论员，资深媒体人；本文系荔枝网及旗下荔枝新闻手机客户端独家约稿，转载请注明出处。）

趣店登陆纽交所

　　34岁的80后年轻CEO，纽约交易所上市公司趣店创始人罗敏，在过去一周内应当体验到了什么是“人生的大喜大悲，太刺激了”。先是意气风发地在纽交所敲钟，随后为回应网友的质疑高调接受采访。没想到这篇自证清白的报道却招来了更凶猛的舆论讨伐，一时间，“趣店”这个并不知名的公司成了媒体头条。

　　趣店的风波，或者罗敏的风波，在我看来，就是一个关于原罪的故事。

　　趣店当年还叫趣分期的时候，是从事校园贷起家的互联网金融平台（P2P）。校园贷虽然如今已经被监管部门一刀切禁死，但在金融理论上，包括校园贷在内的P2P金融是有现实需求的，否则也不会到现在国内仍然有近两万家的P2P平台在正常开展业务。但在市场发育不完全，监管覆盖不到位，社会转型没有完成的情况下，校园贷出现了一些问题，譬如被社会普遍唾弃的裸条借贷以及随之产生的各种闹剧。

　　原罪大概是这样一种东西，一家企业或者一个人，只要曾经跟社会的灰暗地带有过关联，日后无论他走到哪里，都得背着这口锅，除非他以后能强大到能把所有真相给灭了。有时候，某个行业的集体原罪，在公众视力聚焦的放大镜下，这口集体的锅就得由这个代表企业来背，哪怕这并不合理。

趣店CEO罗敏

　　很多人说，罗敏还是太年轻了，他根本不懂得这个道理。甚至很多人说：“最怕空气突然安静，最怕老板突然回应。”这届趣店公关不行，如果趣店公关具有阿里公关或者海底捞公关的水平，甚至，哪怕你不用公关，直接闭嘴也不至于像现在这样被动了呀。

　　我倒以为，罗敏并非不懂得这个道理，恰恰相反，他太明白这个道理了。我们从罗敏所谓的失败公关样本里，可以窥视一个互联网新贵复杂而矛盾的心理，堪称一个经典的公众人物的言论及心理互证的样本。

　　传播最广、被吐槽最多的是罗敏的这段采访。自媒体问：你们有没有蓄意教唆人，在还不起钱的时候去向亲人朋友借，去其他平台借钱，来还你们的钱。罗敏说回答：没有。凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当作福利送你了。

　　这段采访瞬间被口水淹没，但就在微信公号下面，罗敏居然本人跑过去亲自留言称：“任何发现我们名义和实际利率超过36%的人请直接联系我，我提供100万资助费用给您。”

　　显然，罗敏太知道这个行业的原罪了。他这种极端的撇清方式反倒证明了他的敏感。网友会很容易指出破绽：你这公司是福利公司吗？你不赚钱倒要贴钱，如果你心里没有鬼会这么说话吗？实际上，罗敏的这种反应在心理学上是有依据的，如果一个人经常遭受某种指责，而他一直处于辩护和洗白的焦虑中，就有可能产生一种试图迅速与之切割的应激反应。

　　这种应激反应并不难理解。趣店的招股书和百度百科关于公司的介绍都写得相当冠冕堂皇：一家面向5亿非信用卡人群的金融科技公司。看上去非常高大上，但什么叫非信用卡人群，就是包括大学生和刚毕业青年在内的底层人群。很明显，这是一家从草根金融做起，但赚了不少钱公司。想迅速告别灰色地带，走向体面的主流，这就是罗敏最迫切的心态。他看似荒诞且不合逻辑的回答，就是这种心态下用力过猛的表现。

　　但用句江湖上的话说，小伙子还是年轻啊，这么急切地想撇清，只会适得其反。我们可以想想当初被360搞得狼狈不堪的马化腾，或者2007年前的马云。在风云变幻的中国互联网竞技场，老实说，现如今的大佬哪个不是被一步步骂上来的？只要筑牢企业内部的篱笆，把业绩越做越好，舆论扭转亦是常态。

　　这不是要因此赦免趣店和罗敏无罪，当初趣店做过什么，有没有违法行为，自有相关部门调查。但是往后的道路却是相当明晰的，无论有没有犯错，已经发生的业已无法挽回，今后趣店必须要往正道上走，给社会做出实质性贡献了，大众才会真正谅解你的“原罪”，这不是靠老板的一两次剖白能做到的。

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